Wenn du Probleme bei der Anwendung der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht auf deine Videos hast, findest du hier einige häufig auftretende Fehlermeldungen und Schritte zur Fehlerbehebung:
- „Etwas ist schiefgelaufen. Unser System hat eine Zeitüberschreitung. Bitte lade deine Datei erneut hoch.“
- „Das System erkennt, dass die Seite für die gesetzliche Aufbewahrungspflicht in zwei Browser-Tabs geöffnet ist. Bitte schließe den anderen Tab.“
- „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte überprüfe deine Netzwerkverbindung und versuche den Upload erneut.“
- „Etwas ist schiefgelaufen. Ungültiger Dateityp.“
- „Etwas ist schiefgelaufen. Ungültige Benutzer- und Video-URLs gefunden.“
„Etwas ist schiefgelaufen. Unser System hat eine Zeitüberschreitung. Bitte lade deine Datei erneut hoch.“
Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, empfehlen wir dir, das Hochladen mit mehreren Sätzen kleinerer CSV-Dateien zu wiederholen.
„Das System erkennt, dass die Seite für die gesetzliche Aufbewahrungspflicht in zwei Browser-Tabs geöffnet ist. Bitte schließe den anderen Tab.“
Wenn du diese Fehlermeldung siehst, versuche, weitere Browser-Tabs zu schließen. Wir empfehlen, nur einen Browser-Tab zu verwenden, während du die gesetzliche Aufbewahrungspflicht anwendest.
„Etwas ist schiefgelaufen. Bitte überprüfe deine Netzwerkverbindung und versuche den Upload erneut.“
Wenn du diese Fehlermeldung siehst, hat dein Browser oder Computer die Verbindung verloren. Überprüfe deine Netzwerkverbindung und aktualisiere sie, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktioniert. Versuche nach der Wiederherstellung der Verbindung, die CSV-Datei hochzuladen.
„Etwas ist schiefgelaufen. Ungültiger Dateityp.“
Wenn du diese Fehlermeldung siehst, hast du möglicherweise versucht, eine Datei hochzuladen, die nicht im CSV-Format ist. Für die gesetzliche Aufbewahrungspflicht werden nur CSV-Dateien unterstützt.
„Etwas ist schiefgelaufen. Ungültige Benutzer- und Video-URLs gefunden.“
Wenn du diese Fehlermeldung siehst, überprüfe deine Benutzer-ID. Versuche, über deine registrierten Benutzer-IDs auf die Videos zuzugreifen.