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Fehlerbehebung bei der Aufzeichnung

In diesem Artikel werden häufige Blocker bei der Verwendung von Record und wie du diese Probleme beheben kannst, vorgestellt. 

In diesem Artikel erfährst du mehr zur Fehlerbehebung: 

Aufnahmeberechtigungen für Mac

Wenn du Mac OS Catalina oder eine neuere Version mit der Chrome-Erweiterung Recordverwendest, kann beim Versuch, die Erweiterung zu verwenden, die Fehlermeldung „Bei der Bildschirmaufnahme ist ein Fehler aufgetreten“ angezeigt werden. Überprüfe die Berechtigungen und versuche es erneut oder besuche die Hilfe Mitte“. 

Stelle zur Behebung dieses Problems sicher, dass du die aktuellste Version von Chrome verwendest. Wenn nicht, aktualisiere deinen Chrome-Browser, starte neu und versuche es noch einmal mit deiner Aufnahme. 

Wenn das nicht hilft, musst du möglicherweise die Sicherheit- und Datenschutzeinstellungen konfigurieren. 

  1. Öffne deine Systemeinstellungen.
  2. Wähle„ Datenschutz und Sicherheit “ und dann „Bildschirm- und System-Audioaufnahme“.
  3. Stelle sicher, dass Google Chrome aktiviert ist. 
  4. Folge den gleichen Schritten für Mikrofon und Kamera unter Datenschutz und Sicherheit. 
  5. Du musst Chrome schließen und neu starten, damit die Einstellungen wirksam werden.

⚠️Hinweis:  Wenn diese Einstellungen bereits aktiviert sind, versuche, diese Berechtigungen für Google Chrome zu deaktivieren, deine Sicherheitseinstellungen zu speichern und sie dann für jede Berechtigung wieder zu aktivieren.

Windows-Aufnahmeberechtigungen

Windows-10-Benutzer können auf die folgende Fehlermeldung stoßen: „Bei der Bildschirmaufnahme ist ein Fehler aufgetreten. Überprüfe die Berechtigungen und versuche es erneut“, wenn du die Record Desktop-App verwendest. 

Bestätige in diesem Fall, dass dein Windows-System der Vimeo-Desktop-App die Aufnahmeberechtigung für Audio und Video erteilt hat. Weitere Informationen zu App-Berechtigungen findest du vom Microsoft-Support unter App-Berechtigungen. 

Erfahre unter „ Aktivieren der App-Berechtigungen für dein Mikrofon in Windows 10 “ und „Verwalten der App-Berechtigungen für deine Kamera in Windows“vom Microsoft-Support, um sicherzustellen, dass die Vimeo Record-App deine Kamera und dein Mikrofon verwenden kann.  

Aufnahme bleibt bei Optimierung ausstehend

Wenn deine Aufnahme derzeit im Status „Optimierung ausstehend“ stecken bleibt und nicht vollständig in deine Bibliothek hochgeladen wurde, wende dich bitte an denSupport für weitere Unterstützung oder erstelle deine Aufnahme erneut.

Aufzeichnungsqualität

Die Videoqualität in einer Aufnahme hängt von der Auflösung deines Bildschirms bzw. der maximalen Auflösung deiner Webcam ab. 

Hier findest du einige Tipps, wie du die Bildschirmauflösung ändern kannst, um dein Aufnahmepotential zu maximieren: 

Microsoft Support: Ändere deine Bildschirmauflösung in Windows

Apple Support: Ändere die Auflösung deines Mac-Bildschirms  

Warum hat meine Aufnahme keinen Ton?

Du musst sicherstellen, dass dein Browser Zugriff auf dein Mikrofon erlaubt. In einigen Fällen wird dir eine Fehlermeldung angezeigt, dass dein Mikrofon von deinem Browser blockiert wird. 

Besuche die folgenden Links, um mehr darüber zu erfahren, wie du deinem Browser die Aufzeichnung erlauben kannst: 

Möglicherweise musst du auch sicherstellen, dass dein Gerät deinen Browser (oder Desktop-Client) nicht an der Aufnahme blockiert. 

Besuche die folgenden Links, um mehr darüber zu erfahren, wie du die Aufnahme je nach Betriebssystem auf deinem Gerät zulässt: 

Microsoft Support: App-Berechtigungen

Apple Support: Steuern des Zugriffs auf das Mikrofon auf dem Mac

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