Si realizó una compra en vimeo.com, ya sea una suscripción a Vimeo o contenido de Vimeo on Demand, puede encontrar su historial y recibos en su configuración de facturación. En este artículo se trata cómo ubicar el historial de compras y los recibos de Vimeo.
En este artículo:
- Cómo ver mi historial de compras y recibos de Vimeo
- Cómo imprimir o descargar un PDF de mis recibos de Vimeo
- ¿Puedo agregar información personalizada a un recibo?
- ¿Puedo ver mi historial de compras y los recibos si compré a través de la aplicación de Vimeo?
Cómo ver mi historial de compras y recibos de Vimeo
Puede encontrar un registro de todas sus compras en vimeo.com en la configuración de su cuenta de Vimeo. Para ello:
- Inicie sesión en su cuenta de Vimeo, abra el menú desplegable de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- Seleccione la pestaña Facturación y luego Compras. Todas sus compras se enumerarán aquí.
- Elija el año correspondiente en el menú desplegable de la derecha.
- Seleccione Reenviar.
- El recibo se enviará directamente a su dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Vimeo.
💡 Consejo: Si no ve el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o cualquier carpeta filtrada. Las instrucciones sobre cómo ayudar a que los correos electrónicos de Vimeo lleguen a su bandeja de entrada varían según el proveedor de correo electrónico; hemos incluido algunas a continuación:
Cómo imprimir o descargar un PDF de mis recibos de Vimeo
Para imprimir o descargar un PDF de su recibo, primero, siga los pasos anteriores para Reenviar su recibo desde la página de configuración de facturación y reciba el recibo por correo electrónico. Después de hacer eso:
- Haga clic con el botón derecho en cualquier parte del correo electrónico y seleccione Ver el recibo en un navegador.
- Haz clic en Imprimir.
- Seleccione su impresora o Guardar como PDF.
- Su recibo ahora se imprimirá o se guardará en su sistema.
¿Puedo agregar información personalizada a un recibo?
Si necesita información específica que figura en su recibo, depender de si es para una compra anterior o futura, como la renovación de una suscripción.
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Para compras anteriores:
- La única forma de agregar o ajustar la información en los recibos de compras anteriores es ponerse en contacto con el equipo de asistencia.
- En su mensaje, incluya la información que desea agregar o ajuste en su recibo exactamente como quiere que aparezca. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
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Para compras futuras:
- Si necesita que se incluya una dirección de facturación personalizada o un número de identificación del IVA en sus facturas para futuras compras, puede hacerlo:
- Durante la compra inicial, seleccione Agregar número de identificación del IVA en la página de pago o
- Vaya a la sección Métodos de pago de la configuración de su cuenta y seleccione Agregar número de identificación del IVA antes de renovar su suscripción. Esto incluirá el número de identificación del IVA y la dirección de facturación en todos los recibos futuros.
- Si necesita que se incluya una dirección de facturación personalizada o un número de identificación del IVA en sus facturas para futuras compras, puede hacerlo:
Si es propietario de la cuenta y ve un mensaje que le indica que no puede administrar la configuración de facturación, comuníquese con el equipo de asistencia para obtener ayuda.
¿Puedo ver mi historial de compras y los recibos si compré a través de la aplicación de Vimeo?
Sí, pero debe usar la plataforma donde realizó la compra para ver el historial de pedidos y los recibos:
- Si realizó la compra a través de Apple/iTunes, consulte las instrucciones del soporte técnico de Apple sobre cómo ver el historial de pedidos.
- Si realizó su compra a través de Google Play, consulte las instrucciones del equipo de asistencia de Google Play sobre cómo ver el historial de pedidos.