Si realizó la compra desde un navegador de computadora, portátil o móvil, puede ver el historial de compras y los recibos en la pestaña Compras de su Vimeo Configuración de facturación.
Si tus compras se realizaron a través de una aplicación móvil, puede encontrar esta información en el historial de pedidos de tu dispositivo, en función de tu dispositivo.
En este artículo:
- Dónde puedes revisar tu historial de compras de suscripciones
- Dónde puedes encontrar e imprimir tus recibos
- ¿Cómo descargo un PDF de mi recibo?
- Cómo agregar información personalizada a tu recibo
- Dónde encontrar su historial de compras si las ha realizado a través de una aplicación móvil
¿Cómo puedo consultar el historial de compras de mi suscripción a Vimeo?
Para revisar tu historial de compras de suscripciones:
- Vaya a la configuración de su cuenta de Vimeo y seleccione Facturación > Compras.
- Allí verá una lista de todo lo que ha comprado en Vimeo, incluida la fecha original en la que comenzó su suscripción de pago a Vimeo.
- Usa el menú desplegable Año para ver cualquier compra que hayas realizado en los años anteriores.
¿Dónde puedo ver e imprimir mis recibos?:
Para ver e imprimir sus recibos:
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Inicie sesión en Vimeo, seleccione su avatar en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- Seleccione Facturación > Compras.
- Elija el año correspondiente en el menú desplegable de la derecha.
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Selecciona Reenviar.
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El recibo se enviará directamente a su dirección de correo electrónico registrada.
💡Consejo: Si no recibe el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o cualquier carpeta filtrada. Las instrucciones sobre cómo ayudar a que los correos electrónicos de Vimeo lleguen a su bandeja de entrada varían según el proveedor de correo electrónico; hemos incluido algunas a continuación.
¿Cómo descargo un PDF de mi recibo?
Si sigues los pasos anteriores para volver a enviar tu recibo desde la configuración de facturación, ten en cuenta que todos los correos electrónicos de recibo generados tienen la opción Ver el recibo en un navegador .
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- Haga clic con el botón derecho en cualquier parte del correo electrónico y seleccione Ver el recibo en un navegador.
- Haz clic en Imprimir.
- Selecciona Guardar como PDF.
¿Cómo agrego información personalizada a un recibo?
Para compras anteriores:
No es posible agregar ni ajustar la información en los recibos de compras anteriores (suscripción o membresía) sin ponerse en contacto con el equipo de asistencia.
En su mensaje, incluya la información que le gustaría añadir o ajustar en su recibo, exactamente como le gustaría que apareciera. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Para compras futuras:
Si necesita una dirección de facturación personalizada o un número de identificación del IVA en sus facturas para futuras compras, puede seleccionar Añadir número de identificación del IVA en la página de pago durante la compra inicial o ir a la sección Métodos de pago de la configuración de su cuenta y seleccionar Añadir IVA antes de la renovación. Esto incluirá el número de identificación del IVA y la dirección de facturación en todas las facturas futuras.
💡Consejo: Si es miembro del equipo en una cuenta de Vimeo, no puede administrar la configuración desde la página de configuración de facturación. Comuníquese con el propietario de la cuenta para obtener ayuda.
Si es propietario de una cuenta y no puede administrar la configuración de facturación, por favor comuníquese con el equipo de asistencia para obtener ayuda.
Compré mi suscripción a Vimeo a través de una aplicación móvil. ¿Cómo puedo ver el historial de compras?
Si realizó la compra a través de Apple/iTunes, puede encontrar las instrucciones del soporte técnico de Apple sobre cómo ver el historial de pedidos en 'Ver el historial de compras para App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple.'
Si realizó su compra a través de Google Play, puede encontrar instrucciones en el programa de Ayuda de Google Play sobre cómo ver el historial de pedidos en 'Revise el historial de pedidos'.