Saltar al contenido principal

Cómo ver mi historial de compras de Vimeo y los recibos de descargas

Este artículo se tradujo con IA, lo que puede causar imprecisiones o no reflejar directamente la interfaz del producto. Si los problemas continúan, póngase en contacto con servicio al cliente.

Si realizó una compra en vimeo.com, ya sea una suscripción a Vimeo o contenido de Vimeo on Demand, puede encontrar su historial y recibos en su configuración de facturación. En este artículo se trata cómo ubicar el historial de compras y los recibos de Vimeo. 

En este artículo:

Cómo ver mi historial de compras y recibos de Vimeo

Puede encontrar un registro de todas sus compras en vimeo.com en la configuración de su cuenta de Vimeo. Para ello: 

  1. Inicie sesión en su cuenta de Vimeo, abra el menú desplegable de la cuenta en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
    Se abrió el menú desplegable de la navegación principal de Vimeo con la opción Asentamientos resaltada. Es la primera opción debajo de Invitar a miembros.
  2. Seleccione la pestaña Facturación y luego Compras. Todas sus compras se enumerarán aquí.
  3. Elija el año correspondiente en el menú desplegable de la derecha. 
  4. Seleccione Reenviar.
  5. El recibo se enviará directamente a su dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Vimeo. 
    💡 Consejo: Si no ve el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o cualquier carpeta filtrada. Las instrucciones sobre cómo ayudar a que los correos electrónicos de Vimeo lleguen a su bandeja de entrada varían según el proveedor de correo electrónico; hemos incluido algunas a continuación:

Cómo imprimir o descargar un PDF de mis recibos de Vimeo

Para imprimir o descargar un PDF de su recibo, primero, siga los pasos anteriores para Reenviar su recibo desde la página de configuración de facturación y reciba el recibo por correo electrónico. Después de hacer eso:

  1. Haga clic con el botón derecho en cualquier parte del correo electrónico y seleccione Ver el recibo en un navegador.
  2. Haz clic en Imprimir.
  3. Seleccione su impresora o Guardar como PDF.
  4. Su recibo ahora se imprimirá o se guardará en su sistema.

¿Puedo agregar información personalizada a un recibo?

Si necesita que se incluya información específica en su recibo, normalmente se puede conseguir. Cómo hacerlo depende de si es para una compra anterior o una renovación, o para una compra futura, como una próxima renovación:

  • Para compras anteriores:
    • La única forma de agregar o ajustar la información en los recibos de compras anteriores es ponerse en contacto con el equipo de asistencia.
    • En su mensaje, incluya la información que desea agregar o ajuste en su recibo exactamente como quiere que aparezca. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
  • Para compras futuras: 
    • Si necesita que se incluya un número de identificación del IVA en sus facturas para futuras compras, puede hacerlo:
      • Durante la compra inicial, seleccione Agregar número de identificación del IVA en la página de pago o
      • Vaya a la sección Métodos de pago de la configuración de su cuenta y seleccione Agregar número de identificación del IVA antes de renovar su suscripción. Esto incluirá el número de identificación del IVA y la dirección de facturación en todos los recibos futuros. 
    • Si necesita actualizar su dirección de facturación, vaya a su configuración de facturación y seleccione el botón Actualizar en la sección Dirección de facturación. Esta dirección se reflejará en todos los recibos futuros.

Si es propietario de la cuenta y ve un mensaje que le indica que no puede administrar la configuración de facturación, comuníquese con el equipo de asistencia para obtener ayuda. 

¿Puedo ver mi historial de compras y los recibos si compré a través de la aplicación de Vimeo?

Sí, pero debe usar la plataforma donde realizó la compra para ver el historial de pedidos y los recibos:

¿Puedo obtener una factura en lugar de un recibo?

Si es cliente de Enterprise o tiene un contrato personalizado, deberá iniciar sesión en el portal de pago de facturas para acceder a sus facturas. 

No emitimos facturas para planes de autoservicio. Sin embargo, proporcionamos un comprobante de compra (recibo) cuando se procesa el pago. Si quiere un recibo personalizado como el descrito anteriormente, póngase en contacto con el equipo de asistencia.

Artículos relacionados