Si estás intentando transmitir un evento o seminario web recurrente desde nuestra herramienta de producción basada en la web en vivo y recibes este mensaje de error, es posible que tu red esté impidiendo que Vimeo reciba la señal de tu cámara y micrófono.
En este artículo:
- Dar permiso al navegador para acceder a la cámara y al micrófono
- Admitir dominios y puertos necesarios para la transmisión de la cámara web
Dar permiso al navegador para acceder a la cámara y al micrófono
En la mayoría de los navegadores, verás un aviso para Permitir o Bloquear el acceso a una vez que intentes iniciar tu transmisión en vivo. Para obtener detalles sobre navegadores específicos, consulta los enlaces siguientes:
Mensaje de advertencia:
Si los pasos anteriores no han servido y sigues teniendo el problema de “La cámara y el micrófono están bloqueados”, comprueba la configuración del sistema operativo:
- En algunos casos, la cámara web y el micrófono pueden estar bloqueados en las preferencias del sistema:
- Aunque se concedan los permisos, la cámara web y el micrófono pueden estar bloqueados en la configuración del sistema en MacOS debido a algunas actualizaciones de las funciones de Chrome. Para solucionarlo, sigue los pasos siguientes:
-
- Haz clic con el botón derecho en el ícono de Chrome y elige la opción Salir para cerrar Chrome.
2. Abre las preferencias del sistema de MacOS.
3. Desactiva el acceso de Chrome a la cámara web y al micrófono, si están habilitados.
4. Otorga a Chrome acceso a la cámara web y al micrófono.
Admitir dominios y puertos necesarios para la transmisión de la cámara web
Si sigues experimentando este error en la página herramienta de producción basada en la web, tú o un administrador de la red deberían comprobar la configuración del firewall para asegurarse de que se admitan los dominios y los puertos que se indican a continuación.
Si buscas los requisitos de configuración de la red cuando se transmite con RTMP, consulta aquí.
Dominios para la lista blanca:
- .agora.io
- .edge.agora.io
- .sd-rtn.com
- .edge.sd-rtn.com
Puertos que se deben admitir:
TCP
- 80
- 443
- 3433
- 4700-5000
- 5668
- 5669
- 6080
- 6443
- 8667
- 9667
- 30011-30013
UDP
- 3478
- 4700-5000