Si recibe el mensaje "Se ha bloqueado el acceso" u otro error específico de la dirección IP al intentar acceder a los recursos de Vimeo a través de la API, deberá proporcionar detalles adicionales a nuestro equipo de asistencia para que eliminen el bloqueo. En este artículo se enumeran los mensajes de error asociados con estos bloqueos y se explica cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia para resolverlos.
En este artículo:
- ¿Qué causa el error de la dirección IP bloqueada?
- Cómo resolver los problemas de bloqueo de IP
- Próximos pasos sugeridos
¿Qué causa el error de la dirección IP bloqueada?
En raras ocasiones, se bloquea el acceso a los servidores a los recursos de vimeo.com debido a los protocolos de seguridad de la red. Cuando un servidor está bloqueado, puede encontrar los siguientes errores o mensajes:
- Su acceso ha sido bloqueado por motivos de seguridad de la red.
- Un error HTTP 403
- error_code: “3500”
- desarrollador_message: “Le han bloqueado. Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Vimeo para obtener más información”.
- Un encabezado x-banned-ip que contenga la dirección IP exacta bloqueada en nuestro sistema
- Un error W4A0F6 (para usuarios cuyas direcciones IP están bloqueadas temporalmente)
Cómo resolver los problemas de bloqueo de IP
Para resolverlo, por favor póngase en contacto con el equipo de asistencia con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de la pantalla "Tu acceso ha sido bloqueado por motivos de seguridad de la red" con el mensaje de error.
- La solicitud exacta que está realizando a la API.
- La dirección IP exacta que aparece en el encabezado x-banned-ip de la respuesta (si tiene esta información).