Este artículo te ayudará a navegar para cambiar o editar la información de tu tarjeta y también para cambiar tu método de pago.
En este artículo:
- ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta registrada para mi suscripción?
- ¿Cómo puedo eliminar los datos de la tarjeta que tengo registrada?
- Cambiar el método de pago a PayPal
¿Cómo puedo cambiar la tarjeta registrada para mi suscripción?
Al adquirir una membresía en Vimeo.com, tu método de pago se guarda automáticamente. Para actualizar tu método de pago, sigue estos pasos:
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Consulta la página Plan de la membresía en la configuración de facturación.
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Abre el menú desplegable situado debajo de Forma de pago donde aparece tu forma de pago actual, y haz clic en Agregar una nueva tarjeta.
- Introduce los datos de la nueva tarjeta en esta página.
- Una vez enviados, puedes volver a la página Plan de membresía y seleccionar el método de pago que desees en el mismo menú desplegable.
Consulte el artículo de solución de problemas de pago si no puede añadir, cambiar o guardar su método de pago.
¿Cómo puedo eliminar los datos de la tarjeta que tengo registrada?
Para eliminar los datos de tu tarjeta, sigue estos pasos:
- Visita la página Métodos de pago en la configuración de la facturación.
- Haz clic en la X a la derecha de la información de pago que deseas eliminar.
Ten en cuenta que si actualmente estás suscrito a Vimeo, sólo podrás eliminar algunas de tus tarjetas de tu cuenta; una tendrá que permanecer para que se renueve la suscripción. Si no desea seguir siendo miembro, consulte Cancelar mi suscripción. Si tiene problemas para extraer una tarjeta, puede ser por este motivo. En ese caso, tendrá que añadir una nueva tarjeta en el archivo antes de eliminar la antigua.
⚠️Note: Para eliminar una tarjeta caducada y sustituirla por una nueva con el mismo número de tarjeta, elimine el método de pago existente y vuelva a introducir el nuevo número de tarjeta de crédito.
Cambiar el método de pago a PayPal
Aunque no podemos ofrecer una forma directa de cambiar tu método de pago de tarjeta de crédito a PayPal en medio de una suscripción activa, es posible cambiar los métodos de pago al renovar una suscripción o registrarse de nuevo.
En ese caso, puedes seleccionar PayPal como opción de pago al registrarte como nuevo miembro (es decir, volver a comprar una membresía cuando caduque la anterior) o renovar una membresía antes de que caduque.
Si ha adquirido varias plazas como parte de la compra de su plan inicial, podemos reembolsarle la totalidad de esa compra si se ajusta a nuestras condiciones. A continuación, podrá volver a adquirir su plan con el número de plazas deseado. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Si desea cambiar la cuenta PayPal actual por otra cuenta PayPal, tendrá que cancelar la renovación automática de su suscripción, dejar que la cuenta caduque y, a continuación, realizar una nueva compra.