Este artículo se aplica a todas las membresías de pago que no sean Enterprise. Las cuentas Enterprise están sujetas a nuestros términos para Enterprise. Si desea suspender su contrato Enterprise, póngase en contacto con su gerente de la cuenta.
Si decide que ya no necesita las funciones de pago incluidas en su Vimeo plan, puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. En este artículo se explica cómo cancelar la suscripción desde una computadora de escritorio y qué sucede cuando lo hace.
En este artículo:
- Qué debe saber antes de cancelar una suscripción a Vimeo
- Cómo cancelar mi suscripción o prueba gratis de Vimeo
- ¿Por qué no veo la opción de cancelar?
- ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
- ¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi membresía?
- ¿Al cancelar mi suscripción a Vimeo, se elimina mi cuenta de Vimeo?
Qué debe saber antes de cancelar una suscripción a Vimeo
- Cuando cancele su suscripción, seguirá teniendo acceso a las funciones de pago hasta el final de su ciclo de facturación en curso.
- Los reembolsos no se emiten automáticamente tras la cancelación. Consulte Acerca de los reembolsos de las suscripciones de Vimeo para comprender nuestra política de reembolso y cómo solicitar una.
Cómo cancelar mi suscripción o prueba gratis de Vimeo
Para cancelar la renovación automática de tu suscripción o prueba gratuita, sigue estos pasos:
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Vaya a la página de configuración de facturación.
- ⚠️Nota: Solo se puede acceder a la página de configuración de facturación si ha iniciado sesión en una cuenta y tiene una suscripción o prueba activa. De lo contrario, verá un mensaje para renovar su suscripción.
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Seleccione el plan de la membresía.
- En el lado izquierdo, selecciona Facturación.
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En la esquina inferior derecha, seleccione Cancelar suscripción.
- Confirma tu cancelación.
¿Por qué no veo la opción de cancelar?
- Si compró su suscripción de Vimeo a través de una aplicación móvil con una cuenta de App Store de Apple o Google Play, no verá la opción de cancelar en su configuración de facturación en vimeo.com. Debe gestionar la suscripción a través de la plataforma móvil correspondiente.
- Visite el Soporte de Apple o el Soporte de Google para conocer los pasos sobre cómo cancelar las suscripciones compradas desde un dispositivo móvil.
- Si tiene un plan Free o Basic, no verá la opción para cancelar.
- En su lugar, puedes optar por eliminar tu cuenta.
- Si tiene una cuenta Enterprise, póngase en contacto con el gerente de la cuenta.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación que figura en su página de configuración de facturación. No se le cobrará el siguiente período de facturación si cancela con antelación. En lugar de cancelar su suscripción, también puede optar por cambiar a un plan de pago inferior.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi membresía?
Los reembolsos no son automáticos tras la cancelación; sin embargo, en algunos casos, puedes ser elegible para un reembolso. Lee sobre la elegibilidad para el reembolso y cómo solicitar uno en Reembolsos de suscripciones a Vimeo.
¿Al cancelar mi suscripción a Vimeo, se elimina mi cuenta de Vimeo?
No, su cuenta permanecerá activa, pero pasará al plan Free o Basic. Si ya no tiene la necesidad o el deseo de mantener su cuenta de Vimeo de cualquier manera, puede eliminarla.