Saltar al contenido principal

Cómo cambiar mi suscripción a una versión anterior

¿No está seguro de qué tipo de plan tiene? Marque la opción "Membresía" en la esquina superior izquierda de la configuración de su cuenta.

En este artículo se explica cómo cambiar la suscripción a un plan de pago actual de su plan de pago actual a un plan de pago de nivel inferior. Bajar de categoría le permite cambiar a un plan de pago diferente con menos funciones

En este artículo:

Qué debe saber antes de cambiar a una suscripción anterior

Antes de cambiar su plan, tenga en cuenta que las opciones para cambiar a una membresía anterior solo pueden ocurrir en la fecha de la próxima renovación de su cuenta, o después, que puede ver en la página del plan de membresía.

A continuación, encontrará un desglose de cómo cambiaría su acceso a ciertas funciones y al almacenamiento si cambiara de un nivel de suscripción paga a otro de pago inferior.

Planes actuales

Nivel de suscripción: actual Nivel de suscripción: nuevo Características modificadas
Standard Starter
  • Almacenamiento de video: 4 TB reducidos a 2 TB
  • Colaboración en equipo: 10 puestos reducidos a 1 puesto (a menos que se hayan comprado puestos adicionales).
  • La personalización del reproductor es limitada. Funciones como la presencia de la marca del reproductor, las tarjetas personalizadas, las llamadas a la acción, la captación de clientes potenciales y la compatibilidad con reproductores de terceros solo están disponibles con la versión Standard y superior.
  • La selección de plantillas de video de Vimeo se reduce y perderás el acceso a los recursos de archivo.
  • Sin capacidad de monetización.El acceso a la venta de tus videos de Vimeo on Demand está limitado a Standard y superiores.
  • No hay portafolios personalizables.
  • Las funciones de presentación, como el SEO y las aplicaciones de Roku conectadas, requieren Standard o superior.
Advanced Standard
  • Almacenamiento de video: 7 TB reducidos a 4 TB.
  • Colaboración en equipo: 10 puestos reducidos a 5 puestos (a menos que se hayan comprado puestos adicionales).
  • No hay eventos virtuales ni seminarios web.
  • Sin integraciones de marketing. La conexión a aplicaciones como Constant Contact, Hubspot, Mailchimp, Heap y Campaign Monitor requiere un Plan Advanced.
  • Pierde el acceso a la asistencia por chat en vivo.

 

Planes heradados

Nivel de suscripción: actual Nivel de suscripción: nuevo Características modificadas
Pro Plus
  • Almacenamiento de video: 4 TB reducidos a 2 TB.
  • Pierde funciones de colaboración, como la capacidad de agregar miembros del equipo a tu cuenta, herramientas de revisión y aprobación, y la posibilidad de ver el historial de versiones.
  • Sin capacidad de monetización. El acceso a la venta de tus videos de Vimeo On Demand está limitado a Pro y superiores.
  • No hay portafolios, presentaciones o capítulos personalizables.
  • La selección de plantillas de video de Vimeo se reduce y perderás el acceso a los recursos de archivo.
  • No hay posibilidad de obtener un enlace directo a tu archivo de video para reproductores de terceros. 
Business Pro
  • Almacenamiento de video: 7 TB reducidos a 4 TB.
  • Colaboración en equipo: Diez puestos se reducen a tres.
  • Las herramientas de marketing y las integraciones no están disponibles en Pro; obtén más información sobre esas herramientas aquí. 
  • El acceso a nuestro Creator Marketplace, en que puedes encontrar creadores de video profesionales que te ayudarán a realizar tu próximo video, no está incluido en Pro.  
  • La capacidad de agregar tu marca a los videos realizados en Vimeo está limitada a Business y superiores.
Premium Business
  • Pierde el acceso a la asistencia por chat en vivo.
  • Pierde el acceso a todas las funciones de eventos virtuales y transmisión en vivo .

 ¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a otro nivel de pago?

  1. Vaya a su configuración de facturación.
  2. Cancele su suscripción para deshabilitar la renovación automática. Espere a que su cuenta llegue a la fecha de finalización de la suscripción.
  3. Una vez que su cuenta haya caducado, podrá comprar el nuevo plan del nivel inferior que desee.

Cambiar a un plan Enterprise o personalizar

 Para los planes personalizar y Enterprise, póngase en contacto con su gerente de la cuenta, gerente de renovaciones o gerente de éxito del cliente para cambiar a una suscripción inferior.

¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel más bajo antes de tiempo y recibir un reembolso?

Consulte nuestro artículo sobre reembolsos para confirmar si califica para un reembolso. Si su compra es elegible para un reembolso, puede solicitarlo a través de nuestro formulario de contacto. 

Artículos relacionados