A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen sobre la gestión de las suscripciones adquiridas mediante una aplicación móvil.
- Compré mi suscripción a Vimeo en una aplicación a través de mi cuenta de Apple o Google Play. ¿Puedo gestionar esa suscripción en el sitio web de Vimeo ?
- ¿Cómo puedo actualizar mi compra de la suscripción en la aplicación?
- Si elimino la aplicación, ¿se cancelará mi suscripción?
- Cómo cancelar tu suscripción (iOS)
- Cómo cancelar tu suscripción (Android)
Compré mi suscripción a Vimeo en una aplicación a través de mi cuenta de Apple o Google Play. ¿Puedo gestionar esa suscripción en el sitio web de Vimeo ?
Si compraste tu suscripción a Vimeo a través de tu cuenta de Apple o Google Play en la aplicación Vimeo , la aplicación Vimeo Create , la aplicación Mevo o la aplicación Magisto, solo puedes gestionar esa suscripción recurrente en la configuración de suscripciones de tu cuenta Apple (para iOS) o en tu Suscripciones a Google Play Store (para Android).
No podrás gestionar una suscripción comprada de esta manera en el sitio web de Vimeo .
¿Puedo comprar más puestos a través de mi suscripción a la aplicación móvil?
Si compraste una suscripción a través de Apple o Google Play, no puedes agregar más puestos a esta suscripción. Si necesitas agregar varios puestos a tu cuenta, debes hacerlo a través de vimeo.com.
¿Cómo puedo actualizar mi suscripción si la compré a través de Apple o Google Play?
Si compraste tu suscripción a través de la App Store de Apple o de Google Play, tendrás que actualizarte a un nivel de membresía superior utilizando la misma App Store.
Si deseas pasar a un nivel de membresía superior al que se ofrece en la App Store, primero tendrás que cancelar tu suscripción a la aplicación en la App Store correspondiente y esperar a que suscripción . A continuación, puedes volver al sitio web de Vimeo para actualizar tu cuenta.
Tus videos pueden pasar brevemente a nuestro almacenamiento de archivos entre suscripciones, pero se restaurarán al comprar el nuevo plan.
Si elimino la aplicación, ¿se cancelará mi suscripción?
Si eliminas la aplicación que utilizaste para comprar tu suscripción a Vimeo desde tu dispositivo móvil, no se cancelará tu suscripción a Vimeo con Apple o Google. Esto debe hacerse directamente a través de la plataforma que utilizaste para la compra.
Cómo cancelar una suscripción adquirida a través de una cuenta de Apple
⚠️Nota: Eliminar tu cuenta de Vimeo no cancelará tu suscripción a Vimeo con Apple. Esto debe hacerse en la tienda correspondiente.
Apple proporciona instrucciones detalladas para cancelar las suscripciones dentro de la aplicación adquiridas a través de Apple en su sitio de asistencia.
Cómo cancelar una suscripción a través de una cuenta de Google Play
⚠️Nota: Si eliminas tu cuenta de Vimeo, no se cancelará tu suscripción a Vimeo con Google. Esto debe hacerse en la tienda correspondiente.
Google proporciona instrucciones detalladas para cancelar las suscripciones dentro de la aplicación adquiridas a través de Google en su sitio de asistencia.