Si votre achat a été effectué sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un navigateur mobile, vous pouvez consulter l'historique de vos achats et vos reçus dans l'onglet Achatsde vos paramètres de facturation Vimeo.
Si vous avez effectué vos achats via une application mobile, ces informations sont à votre disposition dans l'historique des commandes de votre appareil, en fonction de celui-ci.
Dans cet article, découvrez ce qui suit :
- Où consulter l'historique d'achats de votre abonnement
- Où trouver et imprimer vos reçus
- Comment ajouter des informations personnalisées à votre reçu
- Où trouver l'historique de vos achats s'ils ont été effectués par l'intermédiaire d'une application mobile ?
Comment puis-je consulter l'historique d'achats de mon abonnement Vimeo ?
Pour consulter l'historique d'achats de votre abonnement :
- Rendez-vous dans lesparamètres devotre compteVimeo, puis sélectionnezFacturation > Achats.
- Vous y trouverez une liste de tout ce que vous avez acheté sur Vimeo, y compris la date initiale de votre adhésion payante à Vimeo.
- Utilisez le menu déroulant Année pour consulter les achats effectués au cours des années précédentes.
Où puis-je consulter et imprimer mes reçus ?
Pour consulter et imprimer vos reçus :
- Connectez-vous à Vimeo, sélectionnez votre avatar dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Facturation > Achats.
- Choisissez l'année concernée dans le menu déroulant situé à droite.
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Sélectionnez Visualiser ou Renvoyer.
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Si vous voyez View et que vous le sélectionnez :
- Sélectionnez soit Envoyer le reçu par e-mail ou Imprimer le reçu.
- Si vous sélectionnez Réception par courrier électronique, votre reçu sera envoyé à l'adresse électronique principale associée à votre compte (l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter).
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Si vous voyez Renvoyer et que vous le sélectionnez, le reçu sera envoyé directement à votre adresse électronique.
💡Conseil : si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier spam ou tout autre dossier filtré. Les instructions pour aider les e-mails de Vimeo à atteindre votre boîte de réception varient selon le fournisseur de messagerie.
Comment ajouter des informations personnalisées à un reçu ?
Pour les achats passés :
Il n'est pas possible d'ajouter ou de modifier des informations sur les reçus d'achats antérieurs (abonnement ou adhésion) sans contacter le service d'assistance.
Dans votre message, veuillez indiquer les informations que vous souhaitez ajouter ou modifier sur votre reçu, exactement comme vous le souhaitez. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Pour les achats futurs :
Si vous souhaitez qu'une adresse de facturation personnalisée ou un numéro de TVA figure sur vos factures pour vos futurs achats, vous pouvez soit sélectionner Ajouter un numéro de TVA sur la page de paiement lors de votre achat initial, soit aller dans la sectionMéthodes de paiementde vos paramètres de compte et sélectionner Ajouter un numéro de TVA avant le renouvellement. L'identifiant de TVA et l'adresse de facturation figureront alors sur toutes les factures à venir.
💡Astuce : Si vous êtes un membre de l'équipe d' un compte Vimeo, vous ne pouvez pas gérer vos paramètres à partir de la page des paramètres de facturation. Veuillez contacter le propriétaire du compte pour obtenir de l'aide.
Si vous êtes propriétaire d'un compte et que vous ne parvenez pas à gérer vos paramètres de facturation, veuillez contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide .
J'ai acheté mon abonnement Vimeo via une application mobile. Comment puis-je consulter mon historique d'achats ?
Si votre achat a été effectué par l'intermédiaire d'Apple/iTunes, vous trouverez les instructions de l'assistance Apple sur la manière de consulter l'historique de votre commande à l'adresse suivante : "Consulter l'historique de vos achats sur l'App Store, l'iTunes Store et les autres services multimédias d'Apple" .
Si votre achat a été effectué par l'intermédiaire de Google Play, vous trouverez des instructions dans l'aide de Google Play sur la façon de consulter l'historique de votre commande à la rubrique "Consulter l'historique de votre commande".