Cette fonctionnalité est disponible avec un abonnement Vimeo Professional, Studio ou Enterprise avec la fonctionnalité Events ajoutée.
Lorsque vous organisez un webinaire, vous pouvez suivre les personnes qui s'inscrivent et savoir si elles ont participé ou non à l'événement virtuel.
Cet article explique comment suivre l'engagement des participants et les indicateurs d'audience des webinaires, notamment l'interactivité des participants et l'intégration des données avec les plateformes d'automatisation du marketing pour les utilisateurs de comptes Enterprise.
Sommaire de l'article :
- Engagement des participants
- Indicateurs sur l'audience totale
- Indicateurs supplémentaires pour Enterprise
Engagement des participants
Sur la page de gestion de l'événement, ouvrez Paramètres à partir de l'icône d'engrenage en haut à droite, puis sélectionnez Inscription dans le panneau déployé. Sélectionnez ensuite Gérer les personnes inscrites.
Un tableau présentant toutes les personnes inscrites à votre événement s'affichera, y compris les informations qu'elles ont fournies dans le formulaire d'inscription, et si elles ont assisté ou non à l'événement virtuel.
Si vous disposez d'un compte Enterprise, vous verrez également le pourcentage cumulé de la durée de l'événement que les participants ont regardé. Vous pouvez ensuite sélectionner la ligne d'une personne pour obtenir un aperçu plus précis de ces informations, notamment la durée qu'elle a regardée, ainsi que les moments où elle a rejoint l'événement et où elle l'a quitté.
Si vous disposez d'un compte Enterprise, vous pouvez consulter l'activité de participation d'un participant aux sondages et aux questions-réponses.
- Si vous lancez un sondage au cours de votre webinaire, vous pouvez voir quelle option le participant a choisie à côté des résultats globaux du sondage. Vous pouvez également voir s'il n'a pas participé à votre ou vos sondages.
- Si vous activez les questions-réponses pendant votre événement, vous pouvez consulter les questions que les participants ont posées et celles pour lesquelles ils ont voté. Les questions posées de manière anonyme ne seront pas affichées.
Lorsque vous sélectionnez Terminer l'événement sur la page de gestion du webinaire et que vous avez connecté votre webinaire à Mailchimp, Hubspot ou Marketo, les informations sur les participants disponibles ici seront automatiquement transférées vers cette plateforme d'automatisation du marketing.
- Avec un compte Professional, vous verrez uniquement si les inscrits ont participé ou non à l'événement.
- Avec un compte Enterprise, nous transmettrons toutes les données concernant leur niveau d'engagement, y compris la présence, le temps de visionnage et le niveau d'interaction (par ex. questions posées, choix de sondage), ce qui vous permet d'identifier les spectateurs les plus engagés et les opportunités commerciales dans votre CRM.
Notez qu'avant votre événement, vous pouvez bloquer un participant si nécessaire en sélectionnant son nom, puis en sélectionnant Bloquer un participant. Si vous le bloquez ici, il ne pourra pas regarder votre événement, mais cela n'aura pas d'incidence sur son accès à la discussion de votre événement : vous devrez également le bannir via la fenêtre de discussion.
⚠️Remarque : si un participant a activé l'option « Do not track » (Ne pas me suivre) dans son navigateur, nous ne pourrons pas générer l'analyse d'audience pour ce participant.
Sélectionnez Exporter CSV pour télécharger un CSV de ce tableau sur votre disque dur. Pour fermer le tableau, sélectionnez le X dans le coin supérieur droit ou appuyez sur la touche ESC.
Indicateurs sur l'audience totale
Après la diffusion de votre webinaire, vous pouvez revenir à la page de gestion du webinaire pour consulter les résultats globaux de votre webinaire.
Sélectionnez l'option Statistiques en haut à droite de la page.
Un panneau s'ouvrira avec les informations suivantes :
- Vues en direct : le nombre de fois que le player en direct s'est chargé
- Pic de spectateurs : le nombre le plus élevé de spectateurs que votre événement a eus en direct
- Temps moyen de visionnage : le temps moyen pendant lequel un spectateur est resté sur votre événement en direct
- Temps total de visionnage : la somme du temps total de visionnage de tous les spectateurs.
Ces statistiques ne tiennent actuellement pas compte des consultations qui ont eu lieu après la diffusion de votre webinaire.
Indicateurs supplémentaires pour Enterprise
Si vous disposez d'un compte Enterprise, vous pouvez suivre l'interactivité des participants, notamment les réponses aux sondages et les questions posées, ainsi que le pourcentage cumulé de l'événement qu'ils ont visionné. Si vous avez synchronisé Mailchimp, HubSpot, ou Marketo avec votre formulaire d'inscription, les données d'engagement de chaque participant seront transmises à votre plateforme d'automatisation du marketing et y seront disponibles après votre webinaire. Ces données seront également disponibles dans l'API Webinaire de Vimeo.
Pour les comptes Enterprise avec des espaces de travail : les analyses sont également disponibles pour l'organisation et ses espaces de travail. Les administrateurs de l'organisation peuvent consulter les analyses combinées de tous les espaces de travail.