Cet article explique pourquoi vous êtes invité(e) à vous connecter à nouveau lorsque vous contactez l'assistance, même si vous êtes déjà connecté(e) à votre compte Vimeo OTT, et vous propose une solution simple en une seule étape.
Sommaire de l'article :
- Pourquoi me demande-t-on de me connecter à nouveau
- Comment créer un compte sur Vimeo
Pourquoi me demande-t-on de me connecter à nouveau
Si vous gérez un site sur Vimeo OTT et que vous voyez une invite à se connecter lorsque vous essayez de contacter l'assistance, c'est parce que vous êtes peut-être connecté(e) à vhx.tv mais vous n'êtes pasconnecté(e) à vimeo.com.
Comment créer un compte sur Vimeo
Afin de recevoir une assistance le plus rapide possible, nous vous recommandons fortement de créer ou de vous connecter à un compte sur vimeo.com en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour vous connecter à vhx.tv. Cela permettra à notre système de vous reconnaître.
Si vous n'avez pas de compte sur vimeo.com, suivez ces étapes pour créer un compte Vimeo :
- Allez sur vimeo.com.
- Cliquez sur Join dans le coin supérieur droit.
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Inscrivez-vous en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour vous connecter à vhx.tv, puis cliquez sur S'inscrire avec une adresse e-mail.
⚠️Remarque : le mot de passe pour vimeo.com peut être différent du mot de passe de votre compte vhx.tv.
- Vous êtes maintenant connecté à vimeo.com et vous recevrez la réponse la plus rapide possible. Actualisez la page du formulaire de contact pour soumettre une demande d'assistance.
⚠️Note : Si vous êtes propriétaire d'un site OTT Vimeo, vous pouvez connecter votre site OTT à votre compte Vimeo via les paramètres de votre compte OTT.
Sur la page du formulaire de contact, vous pouvez également cliquer sur Non, j'ai une autre question pour passer au formulaire de contact. N'oubliez pas que cela peut retarder notre première réponse.