FAQ sur les VODs achetés

Comment changer de type d'achat pour passer de la location à l'achat ?

Si vous louez un contenu et que vous l'appréciez au point de vouloir l'acheter, c'est génial ! Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de nous en occuper pour vous.

Comment résilier un abonnement VOD récurrent ?

Si vous devez résilier un abonnement VOD récurrent, connectez-vous à votre compte Vimeo, puis rendez-vous dans vos Paramètres de facturation et choisissez l'onglet Achats. À partir de là, trouvez le contenu duquel vous souhaitez vous désabonner, puis cliquez sur le lien Se désabonner situé sous la date de renouvellement.

Comment puis-je obtenir le remboursement d'une VOD que j'ai achetée ?

Pour des raisons de sécurité, nous demandons aux vendeurs VOD d'approuver votre demande avant d'accorder des remboursements pour les achats VOD. Si vous souhaitez demander un remboursement auprès du vendeur directement, vous pouvez procéder comme suit :

1. Envoyez un message au vendeur à partir de la page VOD. Le bouton « Message » est situé sur le côté droit de la page, sous l'image de l'affiche.
2. Expliquez au vendeur que vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez demander un remboursement. Faites-lui savoir que s'il souhaite vous accorder un remboursement, il doit nous contacter avec a) un lien vers votre profil Vimeo, et b) une demande de remboursement de votre achat.

Puis-je utiliser un contenu VOD que j'ai acheté pour des projections publiques ?

La licence qui vous est délivrée lorsque vous louez ou achetez une œuvre VOD est réservée à un usage personnel. Elle ne vous autorise pas à redistribuer l'œuvre ou à la projeter publiquement. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans notre Annexe relative aux paiements. 

Cela dit, vous pouvez vous adresser directement au vendeur du contenu VOD pour lui demander l'autorisation de partager son travail de cette manière. Vous pouvez le contacter en lui envoyant un message privé via sa page de profil (veuillez noter que vous devez suivre un membre de Vimeo pour lui envoyer un message, même s'il s'agit d'un vendeur). 

Je fais partie d'une organisation exonérée d'impôts ; pouvez-vous rembourser la taxe sur mon achat VOD ?

Nous ne pouvons pas rembourser les taxes associées à votre achat VOD car l'exonération fiscale s'applique uniquement aux abonnements et aux achats de clips vidéo sur le site de Vimeo.

Ces dispenses ne s'appliquent pas aux achats VOD, car la taxe supplémentaire ne s'ajoute pas au prix d'achat.

Comment puis-je regarder le contenu VOD que j'ai acheté ?

Vous pouvez consulter les VODs que vous avez achetés à tout moment dans la rubrique Achats de votre compte.

1. Tout d'abord, connectez-vous à Vimeo (vous pouvez cliquer sur ce lien pour vous connecter : https://vimeo.com/log_in). Assurez-vous que vous vous connectez avec la bonne adresse e-mail.
2. Passez la souris sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Achats.
   
3. Ensuite, sélectionnez l'onglet À la demande, qui vous mènera à cette page : https://vimeo.com/ondemand/purchases. Vous y trouverez une liste de vos titres VOD achetés et loués. 
   

​​​​Vous pouvez également utiliser notre application pour regarder vos achats et locations VOD sur un appareil mobile en vous connectant et en allant dans votre bibliothèque (l'icône de signet du milieu). Toutes les vidéos que vous avez achetées apparaîtront dans les sections Regarder plus tard et Achats.

Si vous utilisez un appareil mobile, vous avez la possibilité de rendre ces achats disponibles pour un visionnage hors connexion. Pour ce faire, il suffit d'appuyer sur les trois points situés à côté d'une vidéo (ou d'un épisode, s'il s'agit d'une série) et de sélectionner l'option « Rendre disponible hors connexion » pour lancer le téléchargement. Une fois celui-ci terminé, vous pourrez le retrouver dans la section Hors connexion de votre bibliothèque.

Veuillez noter que vous devez être connecté(e) au même compte Vimeo que celui que vous avez utilisé pour acheter le contenu. Si vous ne trouvez pas vos achats, vous devez vous déconnecter, puis vous reconnecter, pour vous assurer que vous êtes connecté(e) au bon compte.

Remarque : Si l'option de téléchargement pour les vidéos obtenues à l'aide de l'option « Acheter » n'est pas activée par le vendeur de VOD au moment de l'achat du contenu, l'activer après l'achat n'accordera pas rétroactivement ce type d'accès aux acheteurs.