トラブルシューティング用のコンソールログ / HAR ファイルの生成

Vimeoをサポートされているブラウザで使用中に技術的な問題が発生している場合、Vimeoサポートは問題のトラブルシューティングとデバッグを支援するためにスクリーンショットやファイルの添付を求めることがあります。これには、コンソールログやHARファイルが含まれることがあります。

• コンソールログは、ブラウザがウェブページのコードとどのように相互作用するかを理解するのに役立ちます。
• HARファイル（HTTPアーカイブ形式のファイル）は、ブラウザーがネットワークレベルでウェブサイトとどのように関わっているかについての情報を提供します。

⚠️ 注意: HAR ファイルには、記録しているページのコンテンツやCookieが含まれる場合があり、これには機密情報（パスワード、ユーザーID、クレジットカード番号などを含むがこれらに限定されない）が含まれる可能性があります。各ブラウザの指示に従って、データの取得の前後にログをクリアしてください。

記事の内容：

• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Apple Safari

コンソールログ：

💡ヒント：デフォルトでは、Safariはメニューバーから開発メニューを非表示にします。デベロッパーパネル（コンソールのホーム) にアクセスするには、このメニューを有効にする必要があります。メニューバーに表示されない場合は、ブラウザーで有効にする必要があります。

開発メニューを表示するには：

1. トップメニューから、Safariをクリックして、設定メニューに移動します（またはキーボードで⌘,を選択します）
2. [詳細設定] タブを選択します。
3. 選択されていない場合は、ウィンドウの下部にあるウェブ開発者向けの機能を表示するの横にあるチェックボックスをクリックします 。
4. トップバーのブックマークとウィンドウの間に開発メニューが表示されていることを確認したら、設定メニューを終了します。

コンソールログにアクセスするには

1. Apple Safariでは、開発メニューをクリックします。
2. 「Webインスペクターを表示」をクリックして、開発者パネルを開きます。
3. 「コンソール」タブをクリックし、パネルの右側で「すべて」フィルターが選択されていることを確認します。
4. 「コンソール」パネルを右クリックし、「ログをクリア」を選択して、過去に記録されたログをすべてクリアします。
5. フィルターアイコンを選択し、「ログを保存」を選択してチェックが入っていることを確認します。
   
6. Safariブラウザで直面した問題を再現してください。コンソールパネルにアクティビティが記録されます。
7. すべてを選択（CTRL+AまたはCMD+Aのキーボードショートカットを使用）、その後クリック選択したものを保存して、ローカルドライブにファイルとして保存します。サポートチームから要求された場合、このファイルをVimeoサポートチケットに添付できます。
8. 「 ログを保存 」チェックボックスの選択を外し、 コンソール パネルを右クリック、「ログを消去」をクリックして、ブラウザからコンソールアクティビティログをクリアします。

HARファイル：

1. 上部のメニューバーの「開発」メニューをクリックし、「Webインスペクターを表示」をクリックします。
2. Webインスペクタコンソールで、ネットワークタブをクリックします。
3. 「ネットワークパネル」の右端にある「ゴミ箱」アイコンをクリックして、ネットワークアイテムの以前のキャッシュをクリアします。
4. フィルターアイコンを選択し、ログを保存を選択してチェックが入っていることを確認します。
5. Safariブラウザで直面した問題を再現してください。
6. エクスポートの右上隅にあるネットワークパネルをクリックしてHAR ファイルをエクスポートし、ローカルドライブに保存します。サポートチームが要求した場合、このファイルをVimeoサポートチケットに添付できます。
7. 「ログを保存」チェックボックスの選択を外し、ゴミ箱アイコンをクリックして、ブラウザからログを消去します。💡ヒント：ブラウザウィンドウが小さすぎる場合、「エクスポート」ボタンが非表示になることがあります。「エクスポート」ボタンが表示されない場合は、ブラウザウィンドウのサイズを大きくしてください。

Apple Safariのトラブルシューティングについては、 Apple Safariのヘルプセンターをご覧ください。

Google Chrome

コンソールログ：

1. Chromeブラウザの右上にある三点リーダーをクリックします。
2. その他のツール > 開発者ツールの順にクリックして、開発者ツールパネルを開きます。
3. コンソールタブをクリックし、上部のメニューパネルでログを保存を選択します。
4. パネルの左上にあるクリアボタンをクリックして、既存のログを消去します。
5. パネルの右側にある設定の歯車 をクリックして、ログを保存を選択します。
6. ブラウザで発生した問題を再現します。
7. コンソールパネルを右クリックし、名前を付けて保存を選択して、ログをローカルハードドライブに保存します。Vimeoサポートチームより依頼がある場合は、このファイルをサポートチケットに添付できます。
8. メニューパネルからログを保存オプションの選択を解除し、タブの左上にあるクリア ボタンをクリックして、 ブラウザからログを消去します。

HARファイル：

1. 右上にある3つの点 をクリックします。
2. その他のツール > 開発者ツールの順にクリックし、開発者ツールコンソールを開きます。
3. ネットワークタブをクリックします。
4. タブの左上隅にあるクリア ボタンをクリックして、既存のログをすべてクリアします。
5. チェックボックスをクリックして、ログを保存ボックスオプションを選択します。
6. 左上にある丸い録画ボタンを押して録画を開始します。💡ヒント：録画ボタンがグレー表示（）になっている場合は、録画されていません。赤く強調表示されている場合（）、録画中です。
    
7. Chrome ブラウザで発生していた問題を再現します。
8. 再現したら、パネルを右クリックして「名前を付けて保存」を選択し、HAR ファイルをローカルドライブに保存します。Vimeo サポートチームより依頼がある場合は、このファイルをサポートチケットに添付できます。
9. クリックで「ログを保存」チェックボックスのチェックを外し、タブの左上隅にある「クリア」ボタンをクリックして、ブラウザからログを消去します。

Google Chrome のトラブルシューティングについては、 Google Chromeヘルプセンターをご覧ください。

Microsoft Edge

コンソールログ：

1. ブラウザウィンドウの右上にある三点リーダー をクリックします。
2. その他のツール > 開発者ツールの順にクリックして、開発者ツールパネルを開きます。
3. 開発者ツールパネルでコンソールタブをクリックします。
4. コンソールを右クリックし、 コンソールを消去を選択して、既存のログを削除します。
5. 「ログを保存」チェックボックスにチェックを入れます。
6. Edgeブラウザで発生した問題を再現します。
7. コンソールログを右クリックし「名前を付けて保存」を選択して、ファイルにあるログをローカルハードドライブに保存します。Vimeoサポートチームより依頼がある場合は、このファイルをサポートチケットに添付できます。
8. ログを保存のチェックボックスを外し、コンソールパネルを右クリックして、コンソールをクリアをクリックし、ブラウザからログをクリアします。

HARファイル：

1. ブラウザウィンドウの右上にある3つのドットマークをクリックします。
2. その他のツール > 開発者ツールの順にクリックして、開発者ツールパネルを開きます。
3. 「ネットワーク」タブをクリックします。このタブは開発者ツールパネルの上部にあります。 
   💡ヒント：お使いのブラウザウィンドウが小さすぎる場合、「ネットワーク」ボタンが非表示になる場合があります。「ネットワーク」ボタンが表示されない場合は、「開発者ツール」パネルの上部にある二重矢印アイコンをクリックします。
    
4. タブの左上にあるクリアボタンをクリックして、既存のログをクリアします。
5. 「ログを保存」チェックボックスにチェックを入れます。
6. タブの左上隅にある丸い録画 ボタンを押して、録画を開始します。
   💡 ヒント：録画ボタンがグレー表示（）になっている場合）、録画されていません。赤く強調表示されている場合（）、録画中です。
    
7. Edge ブラウザで発生していた問題を再現します。
8. 再現したら、「HAR をエクスポート」ボタンをクリックします。Vimeo サポートチームから依頼がある場合は、このファイルをサポートチケットに添付できます。
9. 「ログを保存」チェックボックスを外し、「クリア」ボタン をタブの左上でクリックして、ブラウザからログをクリアします。

Microsoft Edgeのトラブルシューティングについては、Microsoft Edge ヘルプ & ラーニングをご覧ください。

Mozilla Firefox 

コンソールログ：

1.  Mozilla Firefox ブラウザウィンドウで、ブラウザウィンドウの右上にある三本の水平線（ハンバーガーアイコン）をクリックします。
2. その他のツール >  Web開発者ツール 」の順にクリックして、 Web開発者パネルを開きます。
3. 「コンソール 」タブをクリックします。
4. パネルの左側にあるゴミ箱アイコンをクリックして、既存のログをクリアします。
5. コンソールパネルの右側にある歯車アイコンをクリックし、「ログを保存 」を選択します。
6. 「デバッグ」フィルターと「XHR」フィルターが有効になっていることを確認します。 
   
7. Firefoxブラウザで発生した問題を再現してください。
8. 右クリックしてコンソール パネルを選択し、「すべてのメッセージをファイルに保存」を選択して、コンソールログを直接ローカルドライブに保存します。サポートチームから要求された場合は、このファイルをVimeoサポートチケットに添付できます。
9. 右側のコンソールパネルにある「ログの保持」ボタンの選択を解除し、左側のパネルにあるゴミ箱アイコンをクリックして、ブラウザからログを消去します。

HARファイル： 

1. Mozilla Firefox ブラウザウィンドウで、ブラウザウィンドウの右上にある 3 本の水平線（ハンバーガーアイコンとも言われます）をクリックします。
2. その他のツール >  Web開発者ツール 」の順にクリックして、 Web開発者パネルを開きます。
3. ネットワークタブをクリックします。
4. ネットワークパネルの左側にあるゴミ箱アイコンをクリックして、既存のログをクリアします。
5. 右側の コンソールパネルにある歯車アイコンをクリックし、「ログを保存」を選択します。
6. Firefoxブラウザで発生していた問題を再現します — 録画が自動的に開始されます。
7. ネットワークパネルを右クリックし、「すべてをHARとして保存」を選択して、ファイルをローカルドライブに保存します。サポートチームから要求された場合は、このファイルをVimeoサポートチケットに添付できます。
8. 「ネットワーク」パネルの右側にある歯車アイコン をクリックして、「ログを保存」オプションの選択を外します。パネルの左側にあるゴミ箱アイコンをクリックして、ブラウザからログをクリアします。 

MozillaのFirefoxサポートで、Mozilla Firefoxのトラブルシューティングについてお読みください。