プレーヤーにエラーメッセージが発生する問題について

このエラーがプレーヤーに表示された場合、視聴している動画はドメインレベルでのプライバシーが有効になっています。詳細は「アップロードする前に、動画の視聴プライバシーを設定する」をご覧ください。動画の所有者は埋め込み設定ページの「この動画をどこに埋め込みますか？」のセクションで、動画のドメインを調整できます。

設定にドメインがリストされているにも関わらずエラーが引き続き表示される場合は、アドレスバーで指定されているドメインが Vimeoプレーヤーに送信されたドメインと異なる場合があり、この場合プライバシーに関するエラーが表示されます。リファラーがプレーヤーの iframe に到達できないよう、サイトの HTML コードがブロックしている可能性がないかウェブデベロッパにお問い合わせください。

「対応していない視聴環境：お使いのシステムではこの動画を再生できません」

すべての動画にこのエラーが表示される場合は、お使いのシステム・ブラウザが Vimeoプレーヤーの再生をサポートしていない可能性があります。まずは以下をご確認ください：

• お使いのブラウザは最新バージョンがインストールされている
• H.264 ビデオを読み込めるシステムを使っている

Windows 10 ユーザー：Windows 10 のバージョンの中にはコーデックがプリインストールされていないものがあります。「Windows N エディションの Media Feature Pack リスト」にあるメディアパッケージをダウンロードすることができます。

Linuxユーザー: Ubuntu（またはLinuxの他のオペレーションシステム）のプレーヤーで非対応のエラーメッセージが表示されたら、次のパッケージをインストールしてください: Chromium-codecs-ffmpeg-extra (Chromium用) または streamer0.10-plugins-good、Streamer0.10-ffmpeg (Firefox用)

Linuxのプレーヤーで継続的に非対応のエラーメッセージが (すべての動画で) 表示される場合は、h.264/HTML5 再生に必要なパッケージのインストールについてOSコミュニティにお問い合わせください。

「配信上限：一度に開けるストリーム数を超えています。」

一部の Vimeo オンデマンド作品は、一度にストリーミングできるデバイスが1台に限られています。また、異なるデバイスで同時にストリーミングできる作品数にも制限があります。

このエラーを解決するには、アカウントで同時にストリーミングしている数を減らしてください。例えば、追加で開いているブラウザのタブや動画がストリーム配信されているデバイスを閉じてみてください。

「デバイス上限：承認済みのデバイスの上限数に達しました。」

エラーメッセージが表示された場合は、新しいデバイスを登録するには現在認証されているデバイスのいずれか 1 台を解除する必要があります。デバイスの認証を解除するには次の手順に従ってください：

• Vimeo 設定：接続済みアプリにアクセスします。
• このページの下部に認証されたデバイスが表示されます。
• 削除したいデバイスの横にある緑色のボタンをクリックします。
• これで新しいデバイスを認証登録することができます。

デバイスの認証を解除できるのは90日間で2台までとなりますのでご注意ください。

「ネットワークエラー：接続に問題があり再生が中断されました。プレーヤーをロードし直しもう一度読み込んでください。」

このエラーが表示されたら、ブラウザまたはコンピューターのプレーヤーへの接続が切断されています。プレーヤーをロードし直しても問題が解決しない場合は、ネットワーク接続状況を確認してください。エラーが解決しない場合は、アクティブになっているブラウザの拡張機能・ファイアウォール・Vimeoへの接続を妨げている可能性のあるプロキシを一時的に無効にしてみてください。

「ブラウザエラー：お使いのブラウザに問題が発生しこの動画ファイルを開けません。」

このエラーメッセージはお使いのブラウザが不明な理由でメディアのフェッチに失敗した場合に表示されます。心配はいりません。プレーヤー（またはプレーヤーのあるウェブページ）を更新することで解決できます。

「再生エラー：この動画の再生に問題が発生しています。」

このエラーメッセージが表示されたら、ブラウザタブまたは長時間アイドル状態になっているウィンドウで動画を視聴している可能性が高いです。プレーヤーまたはブラウザを更新するとエラー解決につながります。

「プレーヤーエラー：プレーヤーに問題があります。」

このエラーメッセージが表示された場合は、Vimeo側で問題について調査中です。このエラーが継続して表示される場合は至急ご連絡ください。

「申し訳ありません、この動画の埋め込みコードは無効です。」

Webページに不正な埋め込みコードを入力している可能性があります。必ず埋め込み設定ページまたは共有ウィンドウに表示されている正確なコードをコピーし貼り付けてください。詳しくは動画の埋め込みについてをご覧ください。

「この動画は間もなく公開されます。」

視聴しようとしている動画は、現在変換作業中のため間もなく視聴可能になります。アカウントの所有者は、動画ページから変換プロセスを監視できます。

「あなたの動画はアーカイブされました。この動画や他にアクセス規制がかかっている動画を視聴するには、メンバーシップを更新して下さい。」

有料メンバーシップの有効期限が切れると、有効期限が切れた時点でアカウントがBasicにダウングレードされます。サブスクリプション中にアップロードされた動画の一部が失われる可能性がありますが、最大 10GBのコンテンツが自動的に保持されます。10GBを超えるコンテンツはアーカイブに移動され、最大 1 年間保存されます。このエラーを解決するには、サブスクリプションを更新する必要があります。

「この動画は現在 Vimeo.com でのみ視聴できます」 

このエラーメッセージが表示されたら、動画のプライバシー設定がVimeo.com以外での視聴発生を防いでいます。動画の所有者はプライバシー設定の「この動画をどこに埋め込みますか？」の欄で埋め込みを許可しているかをご確認ください。

「申し訳ありません、この動画は存在しません」

視聴しようとした動画はアカウントのオーナーによって削除されています。他の人の動画を視聴中にこのエラーメッセージが表示されたら、Vimeoのアカウントオーナーまたはウェブページ/サービスの管理者に詳細を問い合わせる必要があります。

削除されていない埋め込み動画でこのエラーが表示され、動画が「限定公開」のプライバシーに設定されている場合は、埋め込みコードに必要なパラメータがない可能性があります。詳しくは、「動画の埋め込みについて」をご覧ください。これでも解決されない場合は、調査できるようサポートチームまでご連絡ください。

それでもまだ問題が解決しませんか？ Vimeo のステータスページから、その時サイト上で発生中の問題について最新情報をチェックすることができます。 それでもやはり解決されない場合は、お気軽に Vimeo までお問い合わせください。こちらでできるだけ早く問題を調査いたします。早急に問題を解決できるためにも、お問い合わせのメッセージ内には以下の情報を明記するようお願いします。

• エラーが発生している動画
• 動画が埋め込まれているウェブページ、ページアクセスに必要なログイン情報（該当する場合）
• お使いのブラウザとオペレーションシステムの仕様（バージョンナンバーは必ず記載ください）

「申し訳ありません、エラーが発生しました。」

これは、Vimeoで無効なパスを読み込もうとした場合のエラーです。例えば、https://player.vimeo.com/videos/xxxxxxxxで/videoの代わりに/videosにアクセスした場合に発生します。

「この動画はレーティングされていません。視聴するにはログインしてください。」

一部の国（特に英国とEU）の視聴者は、地域の規制に従い、これらのレーティングが設定されていない動画を視聴する場合にVimeoアカウントにログインする必要があります。

詳しくは「コンテンツレーティング」をご覧ください。

「未処理の動画のプライバシー」

このメッセージは稀なもので、サポートチームによる詳細な調査が必要です。この問題が発生した場合は、お問い合わせください。

「このコンテンツはブロックされています。サイト所有者に連絡して問題を解決してください」

ウェブサイトまたはプレゼンテーションに動画を埋め込もうとしているときにこのエラーが表示された場合は、サポートチームまでお問い合わせください。