動画にリーガルホールドを適用する際に問題が発生した場合に表示される一般的なエラーメッセージと、トラブルシューティングの手順を次に示します：
- 「エラーが発生しました。システムがタイムアウトしています。ファイルを再度アップロードしてください。」
- 「リーガルホールドページが2つのブラウザタブで開かれています。他のタブを閉じてください。」
- 「エラーが発生しました。ネットワーク接続を確認して、もう一度アップロードしてください。」
- 「エラーが発生しました。無効なファイルタイプです。」
- 「エラーが発生しました。無効なユーザーと動画URLです。」
「エラーが発生しました。システムがタイムアウトしています。ファイルを再度アップロードしてください。」
このエラーメッセージが表示された場合は、複数の小さなCSVファイルのセットを使用してもう一度アップロードすることをお勧めします。
「リーガルホールドページが2つのブラウザタブで開かれています。他のタブを閉じてください。」
このエラーメッセージが表示された場合は、別のブラウザタブを閉じてみてください。リーガルホールドの適用中は、ブラウザタブを1つだけにすることをお勧めします。
「エラーが発生しました。ネットワーク接続を確認して、もう一度アップロードしてください。」
このエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザまたはコンピューターの接続が切断されています。ネットワーク接続を確認して更新し、稼働していることを確認してください。再接続したら、CSVをアップロードしてみてください。
「エラーが発生しました。無効なファイルタイプです。」
このエラーメッセージが表示される場合は、CSV以外のファイルをアップロードしようとしている可能性があります。リーガルホールドでは、CSVファイルのみ対応しています。
「エラーが発生しました。無効なユーザーと動画URLです。」
このエラーメッセージが表示される場合は、ユーザーIDを確認してください。登録したユーザーIDから動画にアクセスしてみてください。