캡션 관련 문제 해결하기

이 도움말에서는 캡션 및/또는 자막 파일을 업로드하거나 재생할 때 발생할 수 있는 가장 일반적인 문제를 다룹니다. 

이 도움말에 포함된 내용:

• 업로드 중
  • 예기치 않은 텍스트 트랙 업로드 유형
  • 올바르지 않은 캡션 파일
• 재생
• 파일 교체 또는 삭제하기

업로드 중

웹사이트에 자막 또는 캡션을 업로드하는 중 오류가 발생한 경우에는 Vimeo가 지원하는 파일 유형을 업로드하고 있는지 확인합니다(SRT, WebVTT, DFXP/TTML, SCC 및 SAMI). 지원되지 않는 파일 형식(예: .txt 또는 .csv)을 업로드하거나 파일 내 형식(HTML 코드 또는 부적절한 구문)에 문제가 있는 경우에는 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

예기치 않은 텍스트 트랙 업로드 유형

'예기치 않은 텍스트 트랙 업로드 유형' 오류가 나타나는 경우, 업로드하려는 파일이 허용되는 파일 유형(SRT, WebVTT, DFXP/TTML, SCC 또는 SAMI)인지 다시 확인하세요. 문서를 허용되는 파일 형식으로 변환한 후 다시 업로드를 시도하세요.

올바르지 않은 캡션 파일

파일 형식이 지원하는 파일 형식임에도 '올바르지 않은 캡션 파일' 오류 메시지가 계속 표시되는 경우 다음 문제 해결 단계에 따라 업로드할 파일을 준비합니다.

DFXP/TTML, SCC 또는 SAMI 파일을 사용하는 경우, 파일 유형을 WebVTT로 변환하면 가장 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다. 캡션과 자막 형식 변환기를 통해 파일을 변환할 수 있습니다. 

SRT 파일을 사용하는 경우, TextEdit (Mac) 또는 메모장 (PC) 애플리케이션을 사용하여 WebVTT 파일로 변환합니다. 다음 단계를 따라 파일을 변환하세요.

• 파일 상단에 있는 줄 바꿈 다음에 헤더 WEBVTT를 추가합니다.
• 쉼표 문자(,)를 찾고(ctrl-F/cmd-F) 마침표 문자(.)로 모두 대체합니다.
• WebVTT 파일 내용을 복사하여 유효성 검사기(Live WebVTT 유효성 검사기)에 복사하여 붙여넣거나 SRT 파일용 Happy Scribe를 사용합니다(WebVTT 형식으로 변환하지 않음).
• 검증기가 보고하는 오류를 확인하고 적절한 변경 사항을 적용합니다.

다음은 몇 가지 예시입니다.

이 예시에서 '큐(cue) 식별기'는 시작 타임스탬프와 종료 타임스탬프입니다. 타임스탬프 다음에 줄 바꿈을 추가하면 파일에 오류가 입력됩니다.

시작 및 종료 타임스탬프는 동일한 텍스트 행에 입력되어야 합니다. 그렇지 않은 경우에는 위에 빨간색으로 표시된 첫 번째와 같은 오류가 발생합니다.

또한, 큐의 종료 타임스탬프는 시작 타임스탬프에 앞서지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 두 번째 오류 메시지가 표시됩니다.

마지막으로, 큐의 시작 타임스탬프는 종료 타임스탬프보다 이전에 있거나 같지 않아야 합니다. 위 예시에서는 3행에 있는 종료 타임스탬프가 4행(00:18.000)에 있는 시작 타임스탬프와 같으므로 에러 메시지가 나타납니다.

재생

재생 중에 자막이나 캡션이 표시되지 않는 경우, 캡션 파일을 토글하여 활성화했는지 확인합니다. 동영상 아래에 있는 CC 버튼을 클릭하여 활성화할 수 있습니다. 파일이 활성화되면 토글 버튼이 파란색으로 나타납니다.

파일이 활성 상태이고 여전히 자막/캡션이 표시되지 않거나 예상대로 표시되지 않는 경우, 다음 문제 해결 방법을 시도해보세요.

1. 먼저 동영상 설정 페이지에서 파일을 다운로드하세요.
2. '404 찾을 수 없음' 오류가 발생하면 파일이 유효하지 않으며 시스템에서 승인되지 않은 것입니다.
3. 시스템에서 파일을 다운로드할 수 있는 경우, 위의 지침에 따라 파일을 WebVTT 파일로 변환하세요.그런 다음, 파일의 내용을 유효성 검사기 사이트에 붙여넣습니다. 
4. 유효성 검사기가 보고하는 오류에 대해 문서를 적절하게 변경합니다.

TextEdit (Mac)이나 메모장 (PC)을 사용하여 문서를 업데이트할 것을 권장합니다. 다음은 자막/캡션 파일에 관련하여 발생하는 일반적인 문제 예시입니다.

파일 교체 또는 삭제하기