동영상에 법적 보존 조치를 적용하는 동안 문제가 발생하는 경우 다음 몇 가지 일반적인 오류 메시지와 문제 해결을 위해 취할 수 있는 단계를 살펴보세요.
- '문제가 발생했습니다. 시스템 시간이 초과되었습니다. 파일을 다시 업로드하세요.'
- '시스템이 법적 보존 페이지가 2개의 브라우저 탭에 열려 있음을 감지했습니다. 다른 탭을 닫아주세요.'
- '문제가 발생했습니다. 네트워크 연결을 확인하고 업로드를 다시 시도하세요.'
- '문제가 발생했습니다. 잘못된 파일 형식입니다.'
- '문제가 발생했습니다. 잘못된 사용자 및 동영상 URL이 발견되었습니다."
'문제가 발생했습니다. 시스템 시간이 초과되었습니다. 파일을 다시 업로드하세요.'
이 오류 메시지가 표시되면 더 작은 CSV 파일 세트 여러 개로 다시 업로드하는 것이 좋습니다.
'시스템이 법적 보존 페이지가 2개의 브라우저 탭에 열려 있음을 감지했습니다. 다른 탭을 닫아주세요.'
이 오류 메시지가 표시되면 추가 브라우저 탭을 닫아 보세요. 법적 보존을 적용하는 동안 하나의 브라우저 탭만 사용하는 것이 좋습니다.
'문제가 발생했습니다. 네트워크 연결을 확인하고 업로드를 다시 시도하세요.'
이 오류 메시지가 표시되면 브라우저나 컴퓨터의 연결이 끊어진 것입니다. 네트워크 연결을 확인하고 새로 고침한 후 제대로 작동하는지 확인하세요. 다시 연결되면 CSV를 업로드해보세요.
'문제가 발생했습니다. 잘못된 파일 형식입니다.'
이 오류 메시지가 표시되면 CSV가 아닌 파일을 업로드하려고 시도했을 수 있습니다. 법적 보존은 CSV 파일만 지원됩니다.
'문제가 발생했습니다. 잘못된 사용자 및 동영상 URL이 발견되었습니다."
이 오류 메시지가 표시되면 사용자 ID를 확인하세요. 등록된 사용자 ID를 사용하여 동영상에 액세스해보세요.