Create 푸티지를 업로드하는 데 너무 오래 걸리면 어떻게 해야 하나요?

프로세스가 더 오래 걸리거나 중단된 것처럼 보이면 다음과 같은 일반적인 문제가 아닌지 확인하고 해결해보세요.

지원되지 않는 파일 형식:

동영상을 만들기 위해 파일을 업로드할 때 다음 형식 중 하나로 저장되었는지 확인하세요.

사진 파일 형식: JPG, JPEG, BMP, TIFF, PNG, 애니메이션이 아닌 GIF

동영상 파일 형식: 3GP, AVI, MOV, MP4, MPG, MTS, M2TS

오디오 파일 형식: MP3, M4P, WMA, ADTS, OGG, WAV, WAVE

파일 형식이 지원되지 않는 경우 온라인 형식 변환기를 사용하여 위 형식 중 하나로 변환할 수 있습니다.

인터넷 연결 문제:

특히 대용량 영상을 업로드하려면 강력하고 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

때때로 중단되는 인터넷 연결로 인해 업로드 과정이 느려지거나 완료되기 전에 실패할 수 있습니다.

이 경우 해결 방법은 다음과 같습니다.

• 모바일 앱: Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터를 사용하여 영상을 업로드해보세요.
• 웹 플랫폼: 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하거나 LAN/이더넷 케이블로 연결해보세요.

팝업 차단기/확장 프로그램(웹/데스크톱 플랫폼):

컴퓨터 저장 공간의 영상을 업로드하려고 할 때 탐색 창이 열리지 않거나 영상이 추가되지 않는 경우, 브라우저에 특정 팝업 차단기 또는 확장 프로그램이 설치되어 이 작업이 수행되지 않을 수 있습니다.

다음 지침에 따라 해당 기능을 비활성화한 다음 영상을 다시 업로드해보세요.

• Chrome: 팝업 차단기 비활성화 / 확장 프로그램 관리
• Safari: 팝업 차단기 비활성화 / 확장 프로그램 관리

참고: Safari에서 업로드 문제를 방지하려면 자동 재생 설정을 '모든 자동 재생 허용'으로 구성해야 합니다.

iCloud에 저장된 영상 (iOS): 

iOS 기기에서 iCloud 백업은 기본적으로 활성으로 설정되며 영상은 iCloud 계정에 백업됩니다. iCloud에 저장된 영상을 동영상에 추가하려고 하면 Vimeo Create가 이 영상을 로컬 저장 공간에 다운로드하여 사용할 수 있도록 시도합니다.

iCloud 계정에 연결하는 데 문제가 있는 경우, 이 상황이 성공적으로 진행되지 못할 수 있습니다.

이 상황을 해결하려면, 아래 옵션 중 하나에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

1.  iCloud에서 Vimeo Create 동영상에 사용하려는 영상을 다운로드하여 기기에 로컬로 전체 버전 사본을 저장합니다. 자세한 정보는 Apple 지원 사이트의 'iCloud 사진 및 동영상 다운로드'를 참조하세요. 
   사진 설정에서 '원본 다운로드 및 유지' 옵션을 선택하여 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 할 수도 있습니다. 이 옵션을 사용하려면 기기에 사용 가능한 저장 공간이 필요합니다.
2. iCloud에서 일반 데스크톱 컴퓨터로 원본 영상을 다운로드하고 Vimeo 웹사이트를 사용하여 동영상을 만드세요.

위의 방법 중 하나라도 작동하지 않는 경우, 지원 팀에 연락하여 상황을 해결하고자 취한 정확한 단계를 공유하여 신속하게 문제를 파악하고 추가 지원을 할 수 있도록 하세요.