OTT 지원에 대하여 – 도움말 센터

이 도움말에 포함된 내용:

⚠️참고: 브라질은 제외됩니다. 자세한 내용은 이 기사를 읽어보세요.

귀하께서 Vimeo OTT를 사용하여 동영상 콘텐츠를 판매할 때, 고객이 문제가 발생할 경우 저희가 지원해 드리겠습니다.

고객님께서는 계정에서 로그아웃한 상태에서 Vimeo OTT 사이트 하단에 있는 Help 를 클릭하여 귀하의 브랜드 도움말 센터에 액세스할 수 있습니다. 로그인하신 경우, 페이지 오른쪽 상단의 프로필 버튼 옆에 도움말 링크를 보실 수 있습니다.

앱이 있는 경우 뷰어께서는 앱의 프로필 섹션에서 지원팀에 문의하기 링크를 찾을 수 있습니다.

고객을 지원하는 중이고 고객과의 상호 작용을 계속하는 데 도움이 필요하신 경우, 문의 양식을 통해 판매자 지원팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다.

귀하께서 고객 지원을 제공하고자 하신다면, 저희는 도움말 센터의 연락처 링크를 귀하의 지원 주소로 교체하여 설정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 직접 지원을 운영하시려면 문의하시기 바랍니다.

저희 팀은 하루 24시간, 주 7일 고객님을 지원합니다.

각 Vimeo OTT 사이트에는 비디오 콘텐츠 구매부터 사이트 및 앱에서 시청(가능한 경우)까지 모든 것을 다루는 통합 헬프 센터가 있습니다.

만약 뷰어 가 질문에 대한 답을 찾지 못한다면, 도움말 센터에 있는 문의 양식을 통해 언제든지 Vimeo OTT 지원팀에 연락할 수 있습니다.

고객이 도움말 센터에서 답변을 찾을 수 없는 경우, 귀하의 Vimeo OTT 사이트에 있는 문의 양식을 통해 Vimeo OTT 지원팀에 연락할 수 있습니다.

모든 브랜드 도움말 센터 상단에는 문의 양식에 대한 링크가 있습니다.

질문이 귀하, 즉 판매자에게 직접 오거나 당사의 지식 범위를 벗어나는 경우, 귀하가 계속 지원할 수 있도록 이메일에 귀하를 참조로 포함하겠습니다.

고객님께서 지원을 위해 Twitter를 통해 연락하시는 경우, Vimeo OTT 사이트의 지원 연락처 페이지로 안내해 주시기 바랍니다.

저희는 가능한 최고의 Vimeo OTT 플랫폼 지원을 제공하기 위해 노력합니다. 판매자 지원의 공식 업무 시간은 월요일 - 금요일, 오전 9시 - 오후 5시(동부 표준시)입니다.

문의 양식을 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다.

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귀하의 즉각적인 필요에 따라 전화 지원을 선택할 수도 있으며, 예산에 맞는 요금제를 찾을 수 있습니다.

실버
- 네 명의 지정된 연락처
- 24/7 웹/이메일 지원
- 전화 지원은 오전 9시부터 오후 9시까지(ET), 오전 9시부터 오후 6시까지(GMT) 또는 오전 9시부터 오후 9시까지(AEST)가능합니다
골드
- 6명의 지정된 연락처
- 24/7 웹/이메일 지원
- 연중무휴 24시간 전화 지원이 제공됩니다.
플래티넘
- 열두 명의 지정된 연락처
- 24/7 웹/이메일 지원
- 연중무휴 24시간 전화 지원이 제공됩니다.
- 1개의 이벤트에 대해 최대 5시간 동안 대기 이벤트 지원을 제공합니다.
- 전담 Enterprise 지원 전문가입니다.

SLA:

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