Se você fez o upload de um vídeo com sucesso, mas teve um problema antes ou durante a conversão, pode haver um problema com seu arquivo de origem. Aqui estão alguns erros comuns:
- Corrupção
- Taxa de quadros por segundo variável
- Pixels não quadrados
- Tipo de arquivo inválido
- Várias faixas de áudio ou vídeo
Corrupção
Se o vídeo não for convertido ou não for reproduzido por toda sua duração, é provável que o arquivo-fonte esteja corrompido. A falha pode se originar no seu disco rígido ou em qualquer ponto ao longo do processo de produção (gravação, edição, exportação). Para verificar se o arquivo está corrompido, tente reproduzir o arquivo em outro player de vídeo, como QuickTime ou VLC. Observação: recomendamos a visualização integral em vez de uma verificação pontual, pois pode ser que apenas partes do vídeo tenham problemas.
Se o arquivo for reproduzido até o fim sem problemas, tente fazer o upload novamente para o Vimeo mais uma vez.
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Isso pode ser feito tentando um novo upload ou você pode substituir o arquivo carregado atual que não foi convertido com sucesso.
- Para substituir o vídeo atual, clique nos três pontos(...) no painel superior e escolha Substituir vídeo.
Se você ainda ver um erro de conversão, tente reexportar seu vídeo do programa que você usou para criá-lo. Recomendamos seguir nossas diretrizes de compressão para obter os melhores resultados.
Se você não tiver acesso ao software original, pode usar um programa gratuito, como o HandBrake, para codificar novamente o arquivo de vídeo, o que deve remover qualquer falha existente nas faixas de áudio ou vídeo.
Taxa de quadros por segundo variável
No Vimeo, todos os vídeos são convertidos a uma taxa de quadros por segundo constante. Dependendo do nível de variação, taxas de quadros variáveis podem causar uma falha de conversão de certos vídeos. Taxas de quadros variáveis também podem causar problemas de reprodução após a conversão, como discrepâncias na sincronização de áudio. Certifique-se sempre de definir uma taxa de quadros constante no seu software de edição. Se ele não oferecer essas customizações, recomendamos usar o HandBrake na nova codificação.
Pixels não quadrados
Todos os vídeos são convertidos em pixels quadrados para reprodução na Internet. Se seu vídeo estiver sendo exibido com uma proporção de tela inesperada (por exemplo, vídeo HD 16:9 sendo exibido como SD 4:3), verifique as configurações de exportação no editor. Desmarque todas as opções de vídeo anamórfico.
Tipo de arquivo inválido
Aceitamos uma ampla variedade de codecs de vídeo e áudio, mas recomendamos seguir nossas instruções para compressão a fim de evitar complicações. Todos os arquivos devem conter uma faixa de vídeo válida (mesmo que ela contenha apenas uma imagem preta ou estática). No entanto, o áudio é opcional.
Aqui estão alguns exemplos de tipos de arquivo para cujo carregamento ou conversão não oferecemos suporte:
- Arquivos Powerpoint ou Keynote (exemplo: .key, .pptx, .ppt, .pptm)
- Documentos (exemplo: .pdf, .txt, .doc, .docx, .xlxs, xml)
- Informações do disco DVD-Video (exemplo: .IFO, .ISO, .BUP)
- Arquivos de áudio (exemplo: .mp3, .wav)
- Arquivos de projeto (exemplo: .wlmp, .prproj, .imovieproj, .camproj)
- Arquivos GoToMeeting (exemplo: .g2m)
- Arquivos Webex (exemplo: .arf ou .wrf)
Várias faixas de áudio ou vídeo
Todos os vídeos devem ser enviados com uma única faixa de vídeo e áudio. O áudio específico deve conter dois canais de áudio estéreo. O Vimeo suporta áudio mono padrão, estéreo de 2 canais e áudio surround com layouts de 5.1 e 7.1 canais. Também oferecemos suporte para áudio espacial no formato ambisônico de primeira e segunda ordem (AmBix).
Quando há várias faixas de áudio ou vídeo, nosso codificador não tem como saber qual faixa foi destinada à reprodução, então ele selecionará uma aleatoriamente. Por esse motivo, recomendamos misturar faixas de vídeo e áudio no software de edição antes de fazer o carregamento, a fim de garantir que todos os seus vídeos sejam reproduzidos conforme o esperado.
Você sempre pode consultar a página de estado do Vimeo para obter informações atualizadas sobre quaisquer problemas atuais do site. Entre em contato conosco se ainda estiver com problemas ou em caso de dúvidas.