A solução de problemas de API pode ser complicada para todos os envolvidos, por isso pedimos que os desenvolvedores que nos escrevem para obter suporte forneçam detalhes técnicos específicos para que possamos ajudá-lo mais rapidamente:
- Detalhes sobre sua conta, ambiente do desenvolvedor e fluxo de trabalho pretendido geral
- Especifique quais das nossas APIs estão sendo usadas
- Especifique quais solicitações estão sendo feitas
- Comunicar o resultado esperado
- Informe o resultado observado, incluindo mensagens de erro, códigos de erro ou comportamento inesperado
- Forneça apenas trechos de código relevantes para o seu relatório (pense em exemplos mínimos e reproduzíveis)
- Evite compartilhar capturas de tela a menos que você esteja compartilhando informações gráficas - é muito mais fácil pesquisar blocos de texto em vez de uma imagem
O Suporte do Vimeo solicitará apenas informações técnicas relevantes para a solução de problemas. Nunca solicitaremos aos usuários acesso de login de administrador, credenciais de gerenciamento de servidor, tokens de autenticação completos, senhas de conta, números de cartão de crédito ou outras informações de pagamento.
Por fim, note que apenas suportamos as nossas bibliotecas oficiais. Se você estiver interagindo com a API do Vimeo usando uma biblioteca de terceiros, ou se estiver executando seu próprio código para fazer solicitações ao Vimeo, estamos limitados com o suporte que podemos fornecer.