Se suas informações de pagamento não estiverem sendo aceitas durante o processo de pagamento, há algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:
- Double-check the expiration date: Verify that you have entered the correct expiration date for your credit card. If your card has recently been renewed, make sure you are using the updated expiration date.
- Verify the zip code: Ensure that the zip code you entered during the payment process matches the billing address associated with your credit card. If you have recently moved or changed your billing address, update the zip code accordingly.
- Check the CVV: The CVV (Card Verification Value) is a three-digit or four-digit security code located on the back of most credit cards. Make sure you have entered the CVV correctly. If your card has a scratched or illegible CVV, contact your credit card issuer for assistance.
⚠️Observação: é sempre melhor entrar em contato com o banco ou emissor do cartão para obter mais informações se você não conseguir adicionar, alterar ou salvar os detalhes do cartão de crédito em sua conta.
Como faço para relatar um problema com o pagamento da minha assinatura?
Se você ver uma cobrança que não reconhece, verifique todos os seus endereços de e-mail conhecidos e contas associadas do Vimeo e, em seguida, entre em contato conosco com as informações de cobrança para que possamos ajudá-lo.
Se você está tendo problemas para renovar um plano existente do Vimeo, você também pode tentar alterar sua forma de pagamento.
If you have followed these steps and your credit card still does not work or if you are charged twice on your card for the same transaction, please contact us with the exact error message you are seeing using our contact form.
Não foi possível verificar algumas informações. Revise os dados ou tente um cartão diferente.
Se você estiver recebendo essa mensagem de erro, é provável que haja algo errado com os detalhes da sua forma de pagamento, como o endereço de cobrança. Sugerimos que você verifique o que seu banco tem em arquivo, atualize-o, se necessário, e tente novamente.