Se você estiver com problemas para reproduzir vídeos no Vimeo ao usar o DRM e o navegador Chrome, isso pode estar relacionado a algumas configurações comuns . Este artigo resume as etapas para solucionar o problema.
Opção 1: atualize o Módulo de Decodificação de Conteúdo (CDM)
O Widevine CDM é um componente do navegador que ajuda a reproduzir conteúdo de vídeo protegido. Garantir que ela esteja atualizada pode resolver muitos problemas de reprodução .
- Abrir uma nova aba no Chrome: no navegador Chrome, digite chrome://components/ na barra de endereço e pressione Enter.
- Localize o Largura de banda: role a página para baixo até encontrar a entrada Módulo de decodificação de conteúdo largura de banda.
- Verifique se há atualizações: abaixo do Módulo de decodificação de conteúdo Widevine, clique no botão Verificar atualizações .
⚠️Observação: o processo de atualização geralmente é muito rápido e pode não mostrar uma barra de progresso visível.
- Reinicie o Chrome: depois de verificar se há atualizações, feche todas as janelas do Chrome completamente e reabra o Chrome. Isso garante que o componente atualizado seja carregado corretamente.
Opção 2: garantir que o Chrome esteja totalmente atualizado
Um navegador Chrome desatualizado às vezes pode levar a problemas inesperados de reprodução .
- Verifique se há atualizações do Chrome:
- Clique nos três pontos verticais (menu Mais) no canto superior direito do navegador Chrome.
- Acesse Ajuda > Sobre o Google Chrome.
- O Chrome verificará e instalará automaticamente todas as atualizações pendentes.
- Reinicie o Chrome: quando as atualizações estiverem concluídas, fechar e reabrir o Chrome para aplicar as alterações.
Opção 3: ajuste as permissões de gravação de tela ( macOS e Windows)
Em casos estranhos, as permissões de gravação de tela no nível do sistema podem interferir na reprodução do vídeo . Se as etapas acima não resolverem o problema, tente ajustar as configurações.
Para usuários do macOS:
- Abra Configurações do sistema:
- Clique no menu Apple () no canto superior esquerdo da tela.
- Selecione Configurações do sistema (ou Preferências do sistema em versões mais antigas do macOS).
- Navegue até Privacidade e segurança: na barra lateral das configurações do sistema, clique em Privacidade e segurança.
- Acessar a gravação de áudio do sistema e de tela: role para baixo no painel direito e clique em Gravação de áudio do sistema e de tela (ou palavras semelhantes, como "Gravação de tela").
- Revise as permissões: procure os aplicativos listados que têm permissão para gravar sua tela ou áudio.
- Caso veja aplicativos que não usa ativamente para gravação de tela (por exemplo, software de gravação de terceiros, aplicativos de reunião que você não está usando no momento), tente desativar as permissões deles. Pode ser necessário clicar no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e inserir sua senha para fazer alterações.
- Reinicie o Chrome: depois de fazer qualquer alteração, fechar e reabrir o Chrome.
Para usuários do Windows:
- Abrir Configurações:
- Clique no botão Iniciar (logotipo do Windows) na barra de tarefas.
- Clique no ícone de engrenagem para abrir Configurações.
- Navegue até Privacidade e segurança: na janela Configurações, clique em Privacidade e segurança no menu à esquerda.
- Acessar a gravação de tela: role para baixo no painel direito em Permissões do aplicativo e clique em Capturas e gravador de tela (ou palavras semelhantes, como Gravação de tela).
- Revise as permissões: revise a lista de aplicativos que têm acesso à gravação de tela.
- Se encontrar aplicativos que não está usando ativamente para gravação de tela, tente desativar o acesso com eles.
- Reinicie o Chrome: depois de fazer qualquer alteração, fechar e reabrir o Chrome.
Se você seguir todas essas etapas e ainda estiver com problemas, entre em contato com o Suporte do Vimeo para fornecer detalhes sobre o problema e quais soluções de problemas você já concluiu.