Die Upload-Zeit deines Filmmaterials über Vimeo Create hängt von verschiedenen Parametern ab, z. B. von der Menge des Filmmaterials, der Größe und deiner Internetverbindung. Sie sollte jedoch nicht länger als 30 Minuten betragen.
Wenn der Vorgang länger dauert oder zu stocken scheint, versuche, die folgenden gängigen Probleme zu beheben:
Nicht unterstützte Dateiformate:
Wenn du deine Dateien hochlädst, um ein Video zu erstellen, stelle bitte sicher, dass sie in einem der folgenden Formate gespeichert sind:
Fotodateiformate: JPG, JPEG, BMP, TIFF, PNG, nicht animiertes GIF
Videodateiformate: 3GP, AVI, MOV, MP4, MPG, MTS, M2TS
Audiodateiformate: MP3, M4P, WMA, ADTS, OGG, WAV, WAVE
Falls dein Dateiformat nicht unterstützt wird, kannst du einen beliebigen Online-Formatkonverter verwenden, um es in eines der oben genannten Formate zu konvertieren.
Probleme mit der Internetverbindung:
Für das Hochladen von Filmmaterial, insbesondere von großen Dateien, ist eine starke und stabile Internetverbindung nötig.
Eine instabile Internetverbindung kann den Upload-Vorgang verlangsamen oder vorzeitig abbrechen.
In diesem Fall kann das Problem folgendermaßen behoben werden:
- In den mobilen Apps: Schalte das WLAN aus und versuche, die Aufnahmen über die mobilen Daten hochzuladen.
- Auf der Webplattform: Wechsle zu einem anderen WLAN-Netzwerk oder versuche, eine Verbindung über ein LAN-/Ethernet-Kabel herzustellen.
Pop-up-Blocker/Erweiterungen (Web-/Desktop-Plattform):
Wenn sich das Browser-Fenster bei dem Versuch, Filmmaterial aus dem Computerspeicher hochzuladen, nicht öffnet oder wenn das Filmmaterial nicht hinzugefügt wird, hast du möglicherweise bestimmte Popup-Blocker oder Erweiterungen in deinem Browser installiert, die dies verhindern.
Versuchen, diese zu deaktivieren, indem du diese Anweisungen befolgst. Versuche dann, das Filmmaterial erneut hochzuladen:
- Chrome: Deaktivierung von Pop-up-Blockern / Verwaltung von Erweiterungen
- Safari: Deaktivierung von Pop-up-Blockern / Verwaltung von Erweiterungen
Hinweis: In Safari muss bei den Einstellungen für die automatische Wiedergabe „Für alle Medien erlauben“ ausgewählt werden, um Probleme beim Hochladen zu vermeiden.
Filmmaterial, das in iCloud (iOS) gespeichert ist:
Auf iOS-Geräten ist das iCloud-Backup standardmäßig aktiviert, und dein Filmmaterial wird in deinem iCloud-Konto gesichert. Wenn du versuchst, deinem Video Filmmaterial hinzuzufügen, das auf iCloud gespeichert ist, versucht Vimeo Create, dieses Filmmaterial auf deinen lokalen Speicher herunterzuladen, um es verwenden zu können.
Dieser Vorgang kann bei Verbindungsproblemen zu deinem iCloud-Konto möglicherweise nicht durchgeführt werden.
Um dieses Problem zu lösen, hast du folgende Möglichkeiten:
- Lade das Material, das du in deinem Vimeo Create-Video verwenden möchtest, aus der iCloud herunter, damit du eine vollständige Kopie davon lokal auf deinem Gerät gespeichert hast (weitere Informationen findest du beim Apple-Support unter iCloud-Fotos und -Videos laden).
Du kannst auch die Option „Laden und Originale behalten“ in deinen Fotos-Einstellungen wählen, um dies in Zukunft zu verhindern. Beachte jedoch, dass diese Option verfügbaren Speicherplatz auf dem Gerät voraussetzt. - Lade das Original-Filmmaterial von iCloud auf einen normalen Desktop-Computer und erstelle einen Film auf unserer Website.
Sollte keine der oben genannten Möglichkeiten funktionieren, wende dich bitte an unser Support-Team und teile uns die genauen Schritte mit, die du zur Problemlösung unternommen hast, damit wir der Sache schnell auf den Grund gehen und dir weiterhelfen können.