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Meldung „Kamera und Mikrofon sind blockiert“ auf der Seite des webbasierten Produktionstools

Dieser Artikel wurde mit Hilfe von KI übersetzt, was zu Ungenauigkeiten führen kann oder die Benutzeroberfläche möglicherweise nicht genau widerspiegelt. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Wenn du beim Versuch, ein wiederkehrendes Event oder ein Webinar von unserem webbasierten Live-Produktionstool zu streamen, diese Fehlermeldung erhältst, kann es sein, dass dein Netzwerk Vimeo daran hindert, dein Kamera- und Mikrofonsignal zu empfangen.

In diesem Artikel:

Erlaube deinem Browser den Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon

Bei den meisten Browsern wird eine Meldung angezeigt, in der du den Zugriff zulassen oder blockieren kannst, sobald du versuchst, deinen Livestream zu starten. Einzelheiten zu bestimmten Browsern findest du unter den nachstehenden Links:

Warnmeldung:

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Wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben und das Problem „Kamera und Mikrofon sind blockiert“ weiterhin besteht, überprüfe die Einstellungen des Betriebssystems:

  • In einigen Fällen können Webcam und Mikrofon in den Systemeinstellungen blockiert sein:
    1. Anleitung für MacOS
    2. Anleitung für Windows
  • Auch wenn die Berechtigungen gewährt werden, können Webcam und Mikrofon in den Systemeinstellungen unter macOS nach einigen Chrome-Funktionsupdates blockiert werden. Mit den folgenden Schritten lässt sich das beheben:
    1. Schließe Chrome mit einem Rechtsklick auf das Chrome-Symbol und wähle die Option „Beenden“.

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2. Öffne die Systemeinstellungen von macOS.

3. Deaktiviere den Zugriff von Chrome auf die Webcam und das Mikrofon, falls sie aktiviert sind.

4. Erlaube Chrome Zugriff auf die Webcam und das Mikrofon.

Für Webcam-Streaming erforderliche Domains und Ports zulassen

Wenn dieser Fehler weiterhin auf der Seite des webbasierten Produktionstools auftritt, solltest du oder ein Netzwerkadministrator deine Firewall-Konfiguration überprüfen, um sicherzustellen, dass die unten aufgeführten Domains und Ports zugelassen sind.

Informationen zu den Anforderungen an die Netzwerkkonfiguration beim Streaming über RTMP erhältst du hier.

In die Whitelist aufzunehmende Domains:

  • .agora.io
  • .edge.agora.io
  • .sd-rtn.com
  • .edge.sd-rtn.com

Zuzulassende Ports:

TCP

  • 80
  • 443
  • 3433
  • 4700-5000
  • 5668
  • 5669
  • 6080
  • 6443
  • 8667
  • 9667
  • 30011-30013

UDP

  • 3478
  • 4700-5000

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