Gestionar suscripciones en la aplicación móvil

A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen sobre la gestión de las suscripciones adquiridas a través de una aplicación.

• ¿Puedo gestionar la compra de mi suscripción en la aplicación desde el sitio web de Vimeo?
• ¿Cómo puedo actualizar mi compra de la suscripción en la aplicación?
• Si elimino la aplicación, ¿se cancelará mi suscripción?
• Cómo cancelar tu suscripción (iOS)
• Cómo cancelar tu suscripción (Android)

¿Puedo gestionar la compra de mi suscripción en la aplicación desde el sitio web de Vimeo?

Si has adquirido tu membresía a través de la aplicación Vimeo, la aplicación Vimeo Create, la aplicación Mevo o la aplicación Magisto, puedes gestionar esa suscripción recurrente en iTunes o App Store (para iOS), o en Google Play Store (para Android). 

No podrás gestionar una suscripción adquirida a través de una aplicación en el sitio web de Vimeo.

¿Puedo comprar más puestos a través de mi suscripción a la aplicación móvil?

No, solo admitimos la compra inicial de un puesto a través de la aplicación móvil. Si debes añadir varios a tu cuenta, hazlo a través de vimeo.com.

¿Cómo puedo actualizar mi compra de la suscripción en la aplicación?

Si te suscribiste mediante una aplicación, no podrás cambiarte a una membresía superior de Vimeo. Si quieres cambiarte a una membresía superior, primero tendrás que cancelar la suscripción que compraste por la aplicación en la tienda de aplicaciones apropiada y luego ir a la página de Vimeo para actualizar tu cuenta.

Si elimino la aplicación, ¿se cancelará mi suscripción?

Si eliminas la aplicación que utilizaste para comprar tu suscripción a Vimeo desde tu dispositivo móvil, no se cancelará tu suscripción a Vimeo con Apple o Google. Esto debe hacerse directamente a través de la plataforma que utilizaste para la compra.