Hemos compilado una lista de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre Vimeo On Demand aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia.
En este artículo:
- ¿Cómo empiezo?
- ¿Hay algún cargo por usar VOD?
- ¿Cuándo me pagarán?
- ¿Por qué falló mi pago?
- ¿Puedes volver a emitir un pago fallido antes de fin de mes?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con mis clientes?
- ¿Puedo ofrecer mi VOD gratis?
- ¿Pueden mis compradores descargar mi VOD para verlo sin conexión?
- ¿Puedo tener más códigos de promoción VIP?
- Hice una compra de prueba en mi VOD. ¿Cómo puedo devolverla a un estado de disponible próximamente/pedido por adelantado?
- ¿Qué pasa si borro mi VOD?
- ¿Qué pasa si quiero cambiar mi tipo de compra (alquiler y compra a suscripción de VOD)?
- ¿Puedo vender videos 360 con Vimeo on Demand?
- ¿Cómo funcionan los comentarios, los Me gusta y las recomendaciones en los VOD?
¿Cómo empiezo?
Vimeo On Demand te permite vender videos individualmente o en serie. Se te pedirá que selecciones una de estas dos opciones cuando configures tu página de Vimeo On Demand. Esto significa que podrás vender tu película y tu serie en páginas separadas y personalizar cada página. También podrás designar tu video como alquiler, compra o suscripción.
Antes de comenzar, querrás tener algunas cosas a mano:
- Título y descripción
- Precio
- Video de avance
- Cartel promocional
- Los videos que quieres vender
Cuando estés listo para empezar, te guiaremos paso a paso por el proceso:
Vende tus videos en línea con Vimeo On Demand
¿Hay algún cargo por usar VOD?
Cuando vendes un video en VOD, te quedas con el 90 % de los ingresos después de deducir los costos de la transacción. Estos costos de transacción incluyen lo siguiente:
- Gastos de transacción del método de pago del comprador
- IVA/GST e impuesto sobre ventas en EE. UU. (donde corresponda)
Comisiones e impuestos en Vimeo on Demand
¿Cuántos videos puedo agregar a un título VOD?
Un solo título de VOD puede contener hasta 600 videos.
¿Cuándo me pagarán?
Recibirás cada pago aproximadamente 30 días después de fin de mes. Por ejemplo, un pago por todas las ventas hechas en el mes de junio será transferido de Vimeo a tu cuenta de PayPal alrededor del 30 de julio. Recibirá un estado de cuenta detallado cuando el pago sea procesado, y los fondos aparecerán en tu cuenta de PayPal poco después.
¿Por qué falló mi pago?
Hay una serie de factores que podrían contribuir a que el pago falle. Estos problemas se derivan más comúnmente de la información de tu cuenta PayPal.
Para empezar a solucionar un pago fallido, recomendamos que primero te dirijas a la página Configuración de pago y te asegures de que tu cuenta de PayPal esté conectada. De lo contrario, haz clic en Conectar para conectar tu cuenta de PayPal en esa página.
Nota: Vimeo no admite cuentas de PayPal para empresas, por lo que debes utilizar tu cuenta personal de PayPal para los pagos.
Te recomendamos asegurarte de que también hayas verificado tu cuenta de PayPal. (Puedes obtener más información sobre el proceso de verificación de PayPal en el centro de ayuda de PayPal).
A continuación, deberás comprobar tu cuenta de PayPal para asegurarte de que está configurada para recibir pagos. Si ya lo está, dirígete a Configuración de pago y haz clic en Editar tu conexión de PayPal, y asegúrate de que la ortografía del nombre y la dirección de correo electrónico coincidan con la información exacta de tu cuenta de PayPal.
Ten en cuenta que cualquier pago faltante se añadirá al pago del mes siguiente.
¿Puedes volver a emitir un pago fallido antes de fin de mes?
Desafortunadamente, el sistema de PayPal tarda 30 días en devolver el aviso de pago fallido. Debido a que no podemos hacer los pagos hasta que los anteriores hayan pasado por ese proceso, no podremos hacer un pago de ingresos exitoso hasta el final del mes siguiente. Cualquier pago faltante se añadirá al pago del mes siguiente una vez que se haya resuelto el problema que causó el fracaso del pago.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con mis clientes?
Por razones legales, no podemos proporcionar a los vendedores los nombres o la información de contacto de quienes compran su trabajo.
Dicho esto, Vimeo On Demand da a los espectadores la opción de optar por recibir actualizaciones de cualquier vendedor de VOD. Un botón "Recibir actualizaciones" se muestra en todas las páginas de VOD, y este botón también se presenta una vez que alguien ha hecho una compra de Vimeo On Demand (justo después de completar el proceso de compra).
En la pestaña "Audiencia" de la configuración de tu página de VOD, verás un botón "Exportar direcciones de correo electrónico". Esto te permite descargar un archivo .CSV de direcciones de correo electrónico de cualquiera que haya optado por recibir actualizaciones de ti.
Asegúrate de revisar la "Política de uso aceptable de correo electrónico" en la configuración de VOD antes de actualizar tus espectadores. Además, ten en cuenta que la gente puede optar por ello sin haber pedido previamente tu título y, por el contrario, puede hacer un pedido previo sin optar por ello.
¿Puedo ofrecer mi VOD gratis?
Si quieres conceder acceso libre a un título de Vimeo On Demand, la mejor manera de hacerlo para uno o más espectadores es crear y distribuir códigos de promoción. Hay varias maneras diferentes de hacerlo, dependiendo de si quieres un solo código o varios. Puedes encontrar más información sobre ellos en Códigos de promoción de Vimeo On Demand.
Dicho esto, los vendedores también tienen la opción de conceder acceso gratuito a uno o más episodios de una serie de títulos de VOD. Esto se puede hacer desde la sección de Videos de la configuración de un VOD haciendo clic en el precio que aparece bajo el título de un episodio. Esto hace que aparezca una ventana emergente en la que se puede seleccionar la opción "Transmitido de forma gratuita" en el menú desplegable bajo el título "Este video puede ser". Ten en cuenta que esto hará que el episodio sea gratuito para todos. Si quieres ofrecer acceso solo a algunos espectadores, es mejor que emitas un código de promoción.
¿Pueden mis compradores descargar mi VOD para verlo sin conexión?
Si deseas ofrecer a tus compradores la opción de descargar tu VOD para verlo sin conexión, puedes activar la descarga en la pestaña Precios de la página de configuración del VOD. Ten en cuenta que si no has activado la opción de descarga para los videos adquiridos mediante la opción Comprar en el momento en que el comprador compra el VOD, la activación de dicha opción después de que se haya realizado la compra no concederá retroactivamente ese tipo de acceso a los compradores.
¿Puedo tener más códigos de promoción VIP?
En este momento, el número total de canjes de todos los códigos asociados a una misma página de Vimeo On Demand no puede superar los 5000. Esto significa que puedes crear un lote de 5000 códigos individuales de un solo uso (o 5 códigos que pueden canjearse 1000 veces cada uno, o 50 códigos que pueden canjearse 100 veces cada uno, etc.).
Puedes editar o eliminar los códigos sin usar. Una vez que hayan usado un código, podrás desactivarlo, mas no eliminarlo. Cuando un código llegue al límite de uso, se desactivará de forma automática.
Hice una compra de prueba en mi VOD. ¿Cómo puedo devolverla a un estado de disponible próximamente/pedido por adelantado?
Actualmente no es posible devolver tu VOD al estado "Próximamente" o "Pedir por adelantado" si tienes compras en el VOD, incluso si las compras son tuyas. Definitivamente querrás tener esto en mente antes de hacer cualquier compra de prueba en tu VOD.
¿Qué pasa si borro mi VOD?
En general, no recomendamos eliminar completamente un título de Vimeo On Demand. En la mayoría de los casos, puedes simplemente anular la publicación de un título, lo que evitará futuras compras y garantizará que quienes ya hayan comprado tu título puedan seguir accediendo a él. La eliminación de un título borrará permanentemente todos los análisis de VOD para ese título y puede causar una experiencia disruptiva para tus espectadores, especialmente para aquellos que pueden haber comprado el título en su totalidad.
Dicho esto, si estás seguro de que quieres borrar tu página de VOD, primero debes anular la publicación de la página. Una vez que se anule la publicación del título, puedes hacer clic en "Eliminar esta página" en la parte izquierda de la configuración de tu página de VOD.
Si tienes alquileres activos y compras, eliminaremos tu página de VOD 30 días después del vencimiento del último alquiler. Esto se debe a que las personas que pagaron el precio de compra tienen un plazo garantizado de 30 días para respaldar sus compras.
A continuación, una vez completado el proceso de eliminación y honradas todas las compras, los videos asociados a tu título volverán a tu cuenta con la configuración de privacidad Privado. A partir de ahí, puedes hacerlos públicos, eliminarlos o agregarlos a una nueva página de VOD.
¿Qué pasa si quiero cambiar mi tipo de compra (alquiler y compra a suscripción de VOD)?
Lamentablemente, la única manera de cambiar el método de distribución de tu VOD es crear una nueva página de VOD y seleccionar la opción deseada, y eliminar el VOD actual.
Si configuras tu VOD como un video de suscripción On Demand, y alguna vez quieres venderlo sin una opción de suscripción, tendrás que hacer una página nueva y viceversa.
¿Puedo vender videos 360 con Vimeo on Demand?
Puedes utilizar Vimeo On Demand para vender videos 360, subir avances 360, episodios, largometrajes e incluso material extra.
¿Cómo funcionan los comentarios, los Me gusta y las recomendaciones en los VOD?
Cualquier persona puede comentar y darle un Me gusta a un video.La mayoría de los espectadores dejan comentarios positivos, pero si alguien deja un mal comentario sobre tu título VOD, puedes eliminarlo.Coloca el cursor sobre el comentario que deseas eliminar y aparecerá un enlace rojo para eliminarlo.Haz clic y confirma tu decisión.Si crees que el comentario de alguien infringe nuestras directrices de la comunidad, ponte en contacto con nosotros para que podamos echarle un vistazo.
Una recomendación es un poco más dulce que un comentario o un Me gusta, porque solo aquellos que compraron un título de Vimeo On Demand pueden recomendarlo. A los compradores se les pide que hagan la recomendación mientras ven el video, así puedes estar seguro de que vieron tu obra.