En este artículo se explica cómo solucionar los problemas de los videos que permanecen en la pantalla Optimización pendiente durante un período prolongado al subir o guardar en la biblioteca.
En este artículo:
- ¿Por qué mi video está atascado en Optimización pendiente?
- Cómo solucionar los problemas de optimización de video
- Próximos pasos sugeridos
¿Por qué mi video está atascado en Optimización pendiente?
No existe una única causa universal, ya que el tiempo que un video pasa en el estado Optimización pendiente varía debido a múltiples factores. El tiempo necesario para completar la optimización del video se ve directamente afectado por el tamaño y la codificación del video o proyecto de origen.
Cómo solucionar los problemas de optimización de video
Si observa que su video permanece en el estado de Optimización pendiente durante más de 30 minutos, verifique que su video cumpla con nuestras directrices de compresión. Puede volver a subir su video si es necesario, o intentar guardarlo de nuevo desde el editor de video.
Si volver a subir o guardar el video no ayuda y su video está atascado en la pantalla de Optimización pendiente durante más de 30 minutos, póngase en contacto con el equipo de asistencia con la siguiente información:
- La URL del video.
- Una estimación de cuánto tiempo estuvo atascado el video en la pantalla de Optimización pendiente.
Próximos pasos sugeridos
- Aprenda a solucionar problemas al subir
- Más información sobre cómo transferir videos de una cuenta a otra