Les dispositions suivantes s'appliquent aux clients disposant d'un contrat. Pour les abonnements en libre-service, veuillez consulternos guides sur le paiement et la gestion de votre abonnement.
En tant que client ayant travaillé avec l'un de nos représentants commerciaux et signé un accord individualisé, vous devrez créer un compte sur notre portail de paiement afin de gérer vos informations de facturation et payer vos factures.
Ce compte est distinct de votre compte vimeo.com. Vous ne pouvez pas accéder au portail de paiement avec vos informations de connexion vimeo.com.
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Vous recevrez une invitation à vous inscrire à l'adresse e-mail de facturation indiquée sur votre bon de commande. Suivez les instructions contenues dans l'e-mail pour configurer votre compte sur le portail de paiement.
⚠️Remarque : vous devez créer un nouveau compte sur le portail de paiement pour terminer l'enregistrement. Si vous ne recevez pas l'e-mail rapidement après l'envoi de l'invitation, vérifiez vos spams ou votre dossier de courriers indésirables. - Une fois votre compte créé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez des difficultés à trouver cet e-mail, recherchez l'objet de l'e-mail « Vimeo.com - Inscription au portail de facturation et de paiement » dans votre boîte de réception.
- Une fois votre compte confirmé, vous pouvez accéder au portail de paiement de Vimeo. N'oubliez pas d'ajouter cette page à vos favoris.
- Si vous ne parvenez pas à créer votre compte, contactez AR@vimeo.com pour obtenir de l'aide.
Ce portail de paiement est réservé aux clients ayant travaillé avec un représentant commercial et ayant signé un accord individualisé. Les clients en libre-service (qui se sont inscrits et ont payé en ligne sans l'intervention de notre équipe commerciale) doivent continuer à gérer leurs préférences de facturation dans les paramètres de leur compte.
Si vous devez modifier le contact de facturation de votre compte ou si vous avez des difficultés pour accéder au portail, demandez au contact principal de votre organisation de contacter notre équipe d'assistance dédiée aux comptes clients à l'adresse ar@vimeo.com.
La vidéo ci-dessous vous explique comment accéder au portail de paiement de Vimeo.