Des messages d'erreur peuvent apparaître dans le player Vimeo pour beaucoup de raisons différentes. Voici une liste des messages d'erreur fréquents que vous pouvez voir apparaître dans les navigateurs d'ordinateur ou d'appareils mobiles.
Sommaire de l'article :- « Désolé, il est impossible de lire cette vidéo en raison de ses paramètres de confidentialité »
- « Environnement de visualisation non pris en charge : Votre système a des difficultés à lire cette vidéo »
- « Limites de streams : Trop de streams sont ouverts simultanément. »
- « Limite du nombre d'appareils : Vous avez atteint le nombre maximum d'appareils autorisés. »
- Si vous voyez ce message d'erreur, vous devrez supprimer l'autorisation d'un de vos appareils afin d'en autoriser un nouveau. Suivez ces étapes pour supprimer l'autorisation d'un appareil :
- « Erreur de réseau : Un couac du réseau a interrompu la lecture. Veuillez rafraîchir le player et essayez à nouveau. »
- « Erreur de navigateur : Votre navigateur rencontre des difficultés avec ce fichier vidéo.»
- « Erreur de lecture : Nous rencontrons des difficultés de lecture de cette vidéo. »
- « Erreur du player : Le player a rencontré un problème »
- « Oups ! Le code d’intégration de cette vidéo n’est pas valide !»
- « Cette vidéo sera disponible au visionnage sous peu. »
- « Votre vidéo a été archivée. Pour retrouver l'accès à cette vidéo et à d'autres, renouvelez votre abonnement. »
- « Cette vidéo est actuellement disponible uniquement sur Vimeo.com »
- « Désolé, cette vidéo n’existe pas. »
- « Désolé, nous avons quelques problèmes. »
- "Cette vidéo n'est pas classée. Connectez-vous pour regarder"
- « Confidentialité vidéo non gérée »
- "Ce contenu est bloqué. Contactez le propriétaire du site pour résoudre le problème "
«Désolé, en raison de ses paramètres de confidentialité, cette vidéo ne peut pas être lue ici»
Si vous voyez cette erreur dans le lecteur, la confidentialité au niveau du domaineest activée pour la vidéo que vous regardez. Pour en savoir plus, consultez «Définir la confidentialité de votre vidéo avant de la télécharger ». Le propriétaire de la vidéo peut ajuster les domaines dans lesquels une vidéo peut apparaître dans la section « Où cette vidéo peut-elle être intégrée ? » de la page des paramètres d'intégration.
Si le domaine figure dans la liste des paramètres mais l'erreur apparaît toujours, le domaine spécifié dans votre barre d'adresse peut être différent du domaine envoyé au player Vimeo. Dans ce cas, une erreur de confidentialité peut apparaître. Prenez contact avec un développeur web pour vérifier si un élément dans le code HTML de votre site empêche le référant de joindre l'iframe de notre player.
«Environnement de visualisation non pris en charge : votre système rencontre des difficultés pour lire cette vidéo »
Si vous voyez cette erreur apparaître fréquemment, il se peut que votre système ou votre navigateur ne prennent pas en charge la lecture dans le player Vimeo. Pour commencer, vérifiez les points suivants :
- Vous disposez de la dernière version du navigateur que vous utilisez.
- Votre navigateur peut décoder les vidéos H.264
Utilisateurs de Windows 10 : certaines versions de Windows 10 ne sont pas livrées avec des codecs préinstallés. Vous pouvez essayer de télécharger les packages multimédias trouvés dans la liste « Media Feature Pack pour les éditions Windows N ».
Linux users: Si vous rencontrez une erreur non prise en charge dans le player sur Ubuntu (et d'autres systèmes d'exploitation Linux), essayez d'installer ces packs : Chromium-codecs-ffmpeg-extra (pour Chromium), ou streamer0.10-plugins-good et Streamer0.10-ffmpeg (pour Firefox)
Si vous continuez de voir l'erreur non prise en charge dans le player sur Linux (pour toutes vidéos), obtenez de l'aide auprès de votre système d'exploitation afin d'installer les packs requis pour la lecture h.264/ HTML5.
«Limite de flux : trop de flux sont ouverts en même temps.»
Certaines vidéos Vimeo On Demand ne peuvent être lues que sur un appareil à la fois. Il existe aussi des limites sur le nombre de contenus qui peuvent être streamés au même moment sur différents appareils.
Pour corriger cette erreur, réduisez le nombre de flux simultanés sur votre compte. Par exemple, essayez de fermer les onglets de navigateur supplémentaires ou les appareils actifs sur lesquels votre vidéo est diffusée.
«Limite d'appareils : vous avez atteint le nombre maximal d'appareils autorisés. »
Si vous voyez le message d'erreur, vous devrez annuler l'autorisation de l'un de vos appareils actuels pour autoriser le nouveau. Suivez ces étapes pour annuler l'autorisation d'un appareil :
- Rendez-vous sur Paramètres Vimeo : Applications connectées.
- Les appareils autorisés apparaîtront au bas de cette page.
- Cliquez sur le bouton vert à côté de l'appareil autorisé que vous souhaitez supprimer.
- Vous pourrez maintenant autoriser un nouvel appareil.
Veuillez noter que vous ne pouvez annuler l'autorisation que de deux appareils maximum dans un délai de 90 jours.
«Erreur réseau : un problème réseau a interrompu la lecture. Veuillez recharger le lecteur et réessayer.
Si vous voyez cette erreur s'afficher, votre navigateur ou votre ordinateur a perdu la connection à notre player. Si le problème persiste après que vous ayez rechargé le player, vérifiez que votre connection au réseau fonctionne. Si l'erreur persiste, essayer de désactiver temporairement les extensions de navigateurs, les pare-feu, ou les serveurs proxy qui pourraient entraver la connexion à Vimeo.
«Erreur du navigateur : votre navigateur rencontre des problèmes avec ce fichier vidéo. »
Cette erreur peut apparaître quand votre navigateur n'arrive pas à extraire du contenu pour des raisons inconnues. Pas de soucis -- un rechargement du player (ou des pages web contenant le player) devrait résoudre le problème immédiatement.
«Erreur de lecture : nous rencontrons des difficultés pour lire cette vidéo. »
Si vous voyez cette erreur, vous regardez probablement votre vidéo dans un onglet ou une fenêtre de navigateur qui est resté inactif pendant une période prolongée. Une actualisation rapide du lecteur ou de votre navigateur devrait effacer l'erreur.
«Erreur du lecteur : le lecteur rencontre des problèmes»
Si cette erreur apparaît, cela signifie que nous sommes en train de régler un problème de notre côté. Veuillez nous contacter au plus vite si cette erreur persiste.
«Oups ! Le code d'intégration de cette vidéo n'est pas valide !”
Le code d'intégration que vous avez saisi dans votre page Web est peut-être mal formé. Assurez-vous de copier et de coller le code exact qui apparaît dans votre page de paramètres d'intégration ou dans votre fenêtre de partage. Pour en savoir plus, consultez Présentation de l'intégration de vidéos.
«Cette vidéo sera bientôt disponible pour visionnement.»
La vidéo que vous essayez de voir est actuellement en phase de conversion et devrait être disponible bientôt. Le propriétaire du compte peut suivre le processus de conversion depuis la page vidéo.
«Votre vidéo a été archivée. Pour y accéder à nouveau, ainsi qu'à d'autres vidéos que vous avez peut-être perdues, renouvelez votre abonnement.
À l'expiration de votre abonnement payant, votre compte sera rétrogradé vers le forfait Basic . Vous risquez de perdre certaines des vidéos téléchargées pendant votre abonnement, mais nous conserverons automatiquement jusqu'à 10 Go de contenu. Tout contenu supérieur à 10 Go sera déplacé vers nos archives pour être stocké pendant un an maximum. Pour supprimer cette erreur, vous devrez renouveler votre abonnement.
« Cette vidéo est pour le moment disponible uniquement sur Vimeo.com »
Si vous voyez cette erreur, les paramètres de confidentialité de votre vidéo l'empêche d'être visionnée à l'extérieur de Vimeo.com. Propriétaire de vidéo - vérifiez vos paramètres de confidentialité pour vous assurez que votre vidéo permet l'intégration en allant dans la rubrique « Où peut-on intégrer cette vidéo ? »
«Désolé, cette vidéo n'existe pas. »
La vidéo que vous regardez a été supprimée par le propriétaire du compte. Si cette erreur apparaît pendant que vous regardez les vidéos de quelqu'un d'autre, vous devrez contacter le propriétaire du compte ou l'administrateur de votre page/service web pour plus d'information.
Si vous voyez cette erreur pour une vidéo intégrée qui n'a pas été supprimée et que la vidéo est configurée sur le mode de confidentialité « non répertoriée », il se peut qu'il manque un paramètre obligatoire dans le code d'intégration. Pour en savoir plus, consultez la page « Aperçu de l'intégration des vidéos ».Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'assistance afin que nous puissions enquêter.
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Vous pouvez toujours consulter la page d'état de Vimeo pour obtenir des informations mises à jour sur les problèmes actuels du site. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacteret nous examinerons votre problème dans les plus brefs délais. Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message initial :
- Les vidéos exactes affichant une erreur
- La page web où vos vidéos sont intégrées, incluant toutes les informations nécessaires pour se connecter (le cas échéant)
- Les spécifications de votre navigateur et système d'exploitation (les numéros de versions sont importants !).
«Désolé, nous avons quelques problèmes. »
Il s'agit d'une erreur sur Vimeo si vous essayez de charger un chemin non valide. Par exemple, si vous visitez /videos au lieu de /video dans https://player.vimeo.com/videos/xxxxxxxx.
"Cette vidéo n'est pas classée. Connectez-vous pour regarder"
Les téléspectateurs de certains pays (notamment au Royaume-Uni et dans l'UE) devront se connecter à un compte Vimeo pour regarder des vidéos qui ne sont pas classées, conformément aux réglementations locales.
Vous pouvez en apprendre davantage sur «Classification du contenu ».
« Confidentialité vidéo non gérée »
Ce message est rare et nécessitera une enquête plus approfondie de la part de notre équipe d'assistance. Si vous rencontrez ce problème, veuillez nous contacter.
"Ce contenu est bloqué. Contactez le propriétaire du site pour résoudre le problème"
Si vous essayez d'intégrer une vidéo sur votre site Web ou dans une présentation mais que vous voyez cette erreur, contactez notre équipe d'assistance.