Plusieurs facteurs peuvent affecter le processus de mise en ligne de la vidéo, notamment votre connexion internet, le format de fichier et les extensions de navigateur. Cet article explique comment résoudre les problèmes courants et résoudre les problèmes courants concernant les échecs ou la vitesse de mise en ligne.
Sommaire de l'article :
- Comment corriger les échecs de mise en ligne
- Comment améliorer la vitesse de connexion pour les mises en ligne lentes
- Contacter l'assistance pour tout problème de mise en ligne
- Suggestions de prochaines étapes
Comment corriger les échecs de mise en ligne
Si la mise en ligne de votre vidéo n'est pas complète, essayez de la mettre à nouveau en ligne. En cas d'échec une seconde fois, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version de un navigateur pris en charge.
- Vérifiez que votre fichier respecte nos instructions de compression.
- Vérifiez les pare-feux : si vous êtes sur un réseau d'entreprise ou d'une école, demandez à votre administrateur de mentionner les domaines suivants : *.Vimeo.com, *.vimeocdn.com, *.akamaized.net, *.appspot.com, *.googleapis.com, *.google-statistiques.com, et *.hopx.cedexis.com.
Comment améliorer la vitesse de connexion pour les mises en ligne lentes
Nous ne fixons pas de limites de vitesse de mise en ligne. Si votre mise en ligne est plus lente que prévu, cela peut être dû au trafic sur le réseau local ou aux limites des fournisseurs d'accès.
Les étapes suivantes pour améliorer la vitesse de connexion sont les suivantes :
- Désactivez les bloqueurs de publicités ou toute extension pouvant interférer avec le mettre en ligne.
- Mettez les autres activités en bande passante (p. ex. streaming, jeux, etc.).
- Redémarrer votre streamer et votre streamer.
- Passer d'une connexion Wi-Fi à un c
- Utilisez un outil de test de vitesse pour vérifier la bande passante de mise en ligne.
- Les débits Internet sont mesurés en octets par seconde (Mbit/s), tandis que la taille des fichiers est en octets (Mo). Par exemple, un fichier de 500 Mo prendra environ 40 secondes à être mis en ligne sur une connexion de 100 Mo.
httpsConseil : les vidéos de haute résolution peuvent prendre plus de temps à être traitées. Vous pouvez voir les versions de définition standard en premier pendant que la version HD termine la conversion.
Contacter l'assistance pour tout problème de mise en ligne
Si aucune de ces étapes ne résout votre problème, veuillez contacter l'assistance. Incluez les informations suivantes dans votre message :
- Une description du problème de mise en ligne que vous rencontrez.
- La taille du fichier vidéo et son format de fichier.
- Les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées et leurs résultats.
- Une description spécifique de ce qui se passe en cas d'échec de la mise en ligne.
- Une capture d'écran ou un lien des résultats de votre test de vitesse (si vous signalez des téléchargements lents).
Suggestions de prochaines étapes
- Si votre vidéo est en cours de mise en ligne mais bloquée en cours de traitement, consultez la section Résolution : ma vidéo est bloquée sur l'écran Optimisation en attente.
- Vérifiez la page du statut de Vimeo pour tout problème concernant le site.