この記事では、Vimeo からお支払いカードに見覚えのない請求があった場合の対処方法についてご紹介します。
身に覚えのない請求がある場合：
- お持ちのすべてのメールアドレスと関連するVimeoアカウントをご確認のうえ、Vimeoまでご連絡ください。その際に、請求に関する情報を一緒にお知らせください。
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また、無料トライアルにサインアップした後、自動更新される前にキャンセルされているかどうかを確認することもお勧めします。キャンセルしていない場合、Vimeoはアカウントに料金を請求することがあります。
- 無料トライアルにご登録いただくと、チェックアウトページにトライアルの終了日と、その日までにトライアルをキャンセルしない場合は料金が発生される旨が表示されます。また、チェックアウトページには、自動更新が行われる前にサブスクリプションを終了する場合の無料トライアルのキャンセル方法についても説明があります。
すでに請求が発生している場合は、当社のお問い合わせフォームに取引に関する情報をご入力ください。以下の情報をご記入いただくことで、アカウントを特定しやすくなり、対応までの時間を短縮できます。
- 取引日
- 請求されたカードの末尾4桁の数字
- 請求のスクリーンショット
⚠️注：カード番号の全桁を入力しないでください。Vimeoが機密情報をお尋ねすることは決してありません。明細書に記載されている機密情報は、必ず切り抜くか塗りつぶしてください。