この記事では、Vimeo からお支払いカードに見覚えのない請求があった場合の対処方法についてご紹介します。
見覚えのない請求が表示されている場合：
- ご存知のすべてのメールアドレスと、関連するVimeoアカウントを確認してから、ご連絡ください。その際に請求情報をお知らせください。
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また、無料トライアルにサインアップした後、自動更新される前にキャンセルされているかどうかを確認することもお勧めします。キャンセルしていない場合、Vimeoはアカウントに料金を請求することがあります。
- 無料トライアルにご登録いただくと、チェックアウトページにトライアル終了日が表示され、その日までにトライアルをキャンセルしない場合は課金される旨が表示されます。自動更新が発生する前に購読を終了したい場合は、チェックアウトページで無料トライアルをキャンセルする方法も説明されています。
すでに請求されている場合は、連絡先フォームに取引に関する情報を記入してください。以下を提供することで、アカウントが見つかる可能性を高め、待ち時間を短縮できます。
- 取引日
- 請求されたカードの末尾4桁の数字
- 請求のスクリーンショット
⚠️注意：カード番号を入力しないでください。機密情報を要求することは決してありません。明細書に記載される機密情報は、必ず切り取るか空白にしてください。