この記事の内容は、Enterprise を除くすべての有料メンバーシップに適用されます。Enterprise アカウントには、 Enterprise の利用規約が適用されます。Enterprise のメンバーシップを一時停止することをご希望の場合は、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。
この記事では、Vimeoサブスクリプションプランのキャンセル方法について説明します。
サブスクリプションをキャンセルしても、次の請求サイクルが開始するまでは引き続きアカウントにアクセスできます。過去の請求分が自動的に払い戻されることはありませんが、払い戻しの対象となる場合があります。
サブスクリプションをキャンセルする代わりに、ダウングレードを選択することもできます。
登録しているサブスクリプションプランが不明な場合は、「現在利用しているVimeoのプランを確認するには？」をご覧ください。
- サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
- キャンセルするオプションが表示されないのはなぜですか?
- Apple または Google Play で登録したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか?
- アカウントはいつでもキャンセル可能ですか？
- メンバーシップをキャンセルした場合、払い戻しを受けることはできますか？
- 無料トライアルだと思っていたのに料金が請求された
サブスクリプションまたは無料トライアルをキャンセルするにはどうすればよいですか？
⚠️注意：アクティブなサブスクリプションまたはアクティブなトライアルプランに登録されたアカウントにログインしている場合にお支払い設定ページにアクセスできます。それ以外の場合はアカウントを更新するように求められます。
サブスクリプションまたは無料トライアルの自動更新をキャンセルするには：
- お支払い設定ページに移動します。
-
メンバーシッププランを選択します。
- 左側でお支払いを選択します。
-
右下にある「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
- キャンセルを確認してください。
キャンセルするオプションが表示されないのはなぜですか?
- 有効な有料サブスクリプションプランを持つVimeoアカウントに現在ログインしていない場合。
- AppleのApp StoreまたはGoogle Playアカウントを使用してモバイルアプリでVimeoサブスクリプションを購入した場合、vimeo.comにはキャンセルするオプションは表示されません。適切なアプリストアからサブスクリプションを管理する必要があります。この件の詳細は、以下をお読みください。
- Free または Basic プランをご利用の場合は、課金されないため、サブスクリプションをキャンセルすることはできません。
- 代わりに、アカウントを削除することを選択できます。
- Enterprise プランをご利用の場合は、アカウントマネージャーに連絡してプランをキャンセルする必要があります。
- 無料トライアルまたはサブスクリプションの自動更新を既にオフにしている場合、プランは次の請求サイクルで自動的にキャンセルされます。
Apple または Google Play で登録したメンバーシップをキャンセルするにはどうすればよいですか?
AppleまたはGoogle Play経由でサブスクリプションに登録している場合は、トランザクションが発生したプラットフォームでサブスクリプションの更新とキャンセルを管理する必要があります。
- サブスクリプションのキャンセル方法については、Appleサポートの「Appleのサブスクリプションを解約する」をご覧ください。
- Google Playのサポートからサブスクリプションをキャンセルする方法については、「Google Play でサブスクリプションをキャンセル、一時停止、または変更する」の手順を参照してください。
アカウントはいつでもキャンセル可能ですか？
サブスクリプションはお支払い設定ページに記載されている更新日以前であればいつでもキャンセルできます。更新日以前にキャンセルを行った場合、次の請求周期の支払い請求は成されません。
注：アカウントを削除する場合は、「アカウントを削除するには」をご覧ください。
メンバーシップをキャンセルした場合、払い戻しを受けることはできますか？
キャンセル時に払い戻しは自動的に処理されませんが、払い戻しの対象となる場合があります。払い戻しの対象者と申請方法については、「Vimeoサブスクリプションの払い戻し」をご覧ください。
無料トライアルだと思っていたのに料金が請求された
無料トライアル中であったことを確認するEメール通知が届きます。Eメールにこの記載がない場合は、トライアル手順をスキップして製品を購入した可能性があります。