この記事では、返金リクエストおよびVimeoの返金ポリシーに関する最もよくある質問について説明します。
記事の内容：
- Vimeoの返金ポリシーとは何ですか？
- サブスクリプションの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
- AppleのApp StoreまたはGoogle Playからサブスクリプションを購入した場合、払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
- アドオン購入（シートやAIクレジットなど）の払い戻しを受けられますか？
- 一部返金はできますか？
- 払い戻しをしたと言われましたが、まだ確認できません。通常どれくらい時間がかかりますか？
- 払い戻し予定時刻を過ぎても、まだ返金が確認できません。どうすればいいですか？
- 払い戻された金額が当初支払った金額と一致しないのはなぜですか？
Vimeoの返金ポリシーとは何ですか？
Vimeoの全額返金ポリシーは、利用規約に記載されています。知っておくべき重要なポイントは次のとおりです。
- 月間サブスクリプションは、初回購入後3日以内であれば払い戻し可能です
- 年間サブスクリプションは、初回購入後14日以内であれば返金可能です
サブスクリプションの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
Vimeoのウェブサイトからサブスクリプションを購入した場合は、サポートに連絡して払い戻しをリクエストしてください。リクエストを確認し、できるだけ迅速に対応いたします。
AppleのApp StoreまたはGoogle Playからサブスクリプションを購入した場合、払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
- Apple：AppleのiTunesまたはApp Storeを通じて行われた購入の払い戻しを処理することはできません。Appleを通じて購入したサブスクリプションの払い戻しをリクエストするには、Appleサポートにお問い合わせください。Appleのアプリプラットフォームを介して購入した場合、Appleの返金ポリシーが適用されるため、処理はAppleのサポートチームが行う必要があります。
- Google Play：Google Playを介して購入した場合は、お問い合わせいただいて返金をリクエストするか、Google Playサポートを通じて返金をリクエストすることができます。
アドオン購入（シートやAIクレジットなど）の払い戻しを受けられますか？
追加のシートやAIクレジットなどのアドオン購入に対する払い戻しは対応できません。
唯一の例外は、最初のサブスクリプション購入時に追加されたシートです。この場合、サブスクリプションが払い戻しの対象となる場合、その購入に含まれるすべてのシートがサブスクリプションの払い戻しとともに返金されます。払い戻しをリクエストする前に、必ずそのシートからチームメンバーを削除してください。シートが使用中の場合は処理できません。
一部返金はできますか？
一部または日割り計算の返金リクエストには対応できません。
払い戻しをしたと言われましたが、まだ確認できません。通常どれくらい時間がかかりますか？
通常、払い戻しの処理には最大 10 営業日かかりますが、銀行によってはそれ以上かかる場合もあります。払い戻しがアカウントに反映されるまで、1回の請求サイクル（約1か月間）待つことをお勧めします。
払い戻し予定時刻を過ぎても、まだ返金が確認できません。どうすればいいですか？
領収書に記載されている内容をご確認いただき、追加のサポートについては銀行にお問い合わせください。領収書にはアカウント設定からアクセスできます。
払い戻された金額が当初支払った金額と一致しないのはなぜですか？
Vimeoがお客様の国の通貨に対応している場合、払い戻しは当初の取引金額と同額になります。
現地通貨をデフォルトで米ドルにする必要がある場合は、為替レートの変動により異なるレートで支払われる可能性があります。これは為替レートの変動により返金額が異なる場合にも適用されます。