この記事では、返金リクエストおよびVimeoの返金ポリシーに関する最もよくある質問について説明します。
記事の内容：
- Vimeoの返金ポリシーとは何ですか？
- サブスクリプションの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
- AppleのApp StoreまたはGoogle Playからサブスクリプションを購入した場合、払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
- アドオン購入（シートやAIクレジットなど）の払い戻しを受けられますでしょうか？
- 一部返金はできますか？
- 払い戻しが行われたと言われましたが、まだ確認できていません。通常どれくらい時間がかかりますか？
- 返金予定時刻を過ぎても、まだ返金が確認できません。どうすればいいですか？
- 払い戻された金額が当初支払った金額と一致しないのはなぜですか?
Vimeoの返金ポリシーとは何ですか？
Vimeoの全額返金ポリシーは、利用規約に記載されています。知っておくべき重要なポイントは次のとおりです。
- 毎月のサブスクリプションは、最初の購入後3日以内に返金できます
- 年間サブスクリプションは、初回購入後14日以内であれば返金可能です。
サブスクリプションの払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
Vimeoのウェブサイトからサブスクリプションを購入した場合は、サポートに連絡して払い戻しをリクエストしてください。私たちのチームはあなたの要求を確認し、できるだけ早く応答します。
AppleのApp StoreまたはGoogle Playからサブスクリプションを購入した場合、払い戻しをリクエストするにはどうすればよいですか？
- Apple：AppleのiTunesまたはApp Storeを通じて行われた購入の払い戻しを処理することはできません。Appleを通じて購入したサブスクリプションの払い戻しをリクエストするには、Appleサポートにお問い合わせください。購入はAppleのアプリプラットフォームを通じて行われたため、Appleの返金ポリシーが適用され、Appleのサポートチームが対応する必要があります。
- Google Play：Google Playを介して購入した場合は、お問い合わせいただいて返金をリクエストするか、Google Playサポートを通じて返金をリクエストすることができます。
アドオン購入（シートやAIクレジットなど）の払い戻しを受けられますでしょうか？
追加のシートやAIクレジットなどのアドオン購入に対する払い戻しは対応できません。
唯一の例外は、最初のサブスクリプション購入時に追加されたシートです。この場合、サブスクリプションが払い戻しの対象となる場合、その購入に含まれるすべてのシートがサブスクリプションの払い戻しとともに返金されます。払い戻しをリクエストする前に、必ずそのシートからチームメンバーを削除してください。シートが使用中の場合は処理できません。
一部返金はできますか？
一部または日割り計算の返金リクエストには対応できません。
払い戻しが行われたと言われましたが、まだ確認できていません。通常どれくらい時間がかかりますか？
返金処理には通常最大10営業日かかりますが、銀行機関によってはそれ以上かかる場合もあります。払い戻しが口座に反映されるまで、請求サイクル全体（約1ヶ月）待つことをお勧めします。
返金予定時刻を過ぎても、まだ返金が確認できません。どうすればいいですか？
払い戻しを反映した領収書を使用して、銀行に問い合わせて追加のサポートを受けることをお勧めします。領収書にはアカウント設定からアクセスできます。
払い戻された金額が当初支払った金額と一致しないのはなぜですか?
現地通貨に対応している場合、払い戻しは最初に取引された金額と同じ金額となります。
現地通貨のデフォルトが米ドルである場合は、為替レートの変動により別のレートを支払った可能性があります。これは為替レートの変動により返金額が異なる場合にも適用されます。