この記事では、Vimeo からお支払いカードに見覚えのない請求があった場合の対処方法についてご紹介します。
見覚えのない請求が表示されている場合は、持っているすべてのメールアドレスと、関連するVimeoアカウントを確認してから、Vimeoまでご連絡ください。その際に、課金されている請求情報を一緒にお知らせください。
また、無料トライアルにサインアップした後、自動更新される前にキャンセルされているかどうかを確認することもお勧めします。キャンセルしていない場合、Vimeoはアカウントに料金を請求することがあります。
無料トライアルにサインアップすると、支払いページに、トライアルの終了日と、その日までにトライアルをキャンセルしないと料金が発生することを示す通知が表示されます。支払いページには、自動更新が発生する前にサブスクリプションを終了したい場合に無料トライアルをキャンセルする方法も説明されています。
すでに請求されている場合は、お問い合わせフォームで取引に関する情報を記入してください。以下の情報をご提供いただくことで、アカウントを見つけやすくなり、待ち時間を短縮できます：
- 取引日
- 請求されたカードの末尾4桁の数字
- 請求のスクリーンショット
注：カード番号をすべて入力しないでください。Vimeoが機密情報を要求することはありません。明細書の機密情報は切り抜くか、空白にしてください。