メールアドレスとパスワードを使用してアカウントにログインできない場合、考えられる一般的な問題がいくつかあります。この記事には、パスワードのリセット、アカウントに関連付けられているメールアドレスの検索、無効化されたアカウントへのアクセスに関する情報が含まれています。
- パスワードをリセットする方法はありますか?
- パスワードリセットのEメールが届きません。
- パスワードリセットメールが機能していません。
- Vimeo アカウントに関連付けられたEメールにアクセスできなくなりました。
- Vimeo アカウントで使用したEメールアドレスを忘れてしまいました。
- ログインに失敗したため、アカウントが一時的にロックされました。
- マイアカウントを見つけるために提供する必要のある情報はどのようなものですか？
- サードパーティ経由でサインアップした場合、Vimeo アカウントのEメールアドレスはどのようにして特定できますか？
- アカウントが無効化されました。
パスワードをリセットする方法はありますか?
このリンクからパスワードをリセットできます: パスワードをお忘れですか？- Vimeoアカウントにログインしている場合、このリンクは機能しませんのでご注意ください。
Vimeoへの登録に使用したメールアドレスを入力し、パスワードリセットメールが届くまで数分待ちます。そのメールにあるリンクをクリックすると、アカウントの新しいパスワードを選択できます。
パスワードリセットのEメールが届きません。
数分経ってもパスワードリセットのEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもEメールが見つからない場合はお問い合わせください。
パスワードリセットメールが機能していません。
パスワードのリセットを複数回リクエストした場合は、最新のパスワードリセットEメールのみをクリックしてください。このプロセスを試してもパスワードリセットの問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
Vimeo アカウントに関連付けられたEメールにアクセスできなくなりました。
アカウント作成時に使用したメールアドレスにアクセスできない場合は、こちらのフォームにご記入の上、2ページ目にある「パスワードのリセットが機能しません」というリンクをクリックしてご連絡ください。Vimeoアカウントにログインしている場合は、このフォームのリンクは機能しませんのでご注意ください。
連絡先フォームでは、アカウントの真の所有者であることを証明するために、できるだけ多くの情報を入力してください。
⚠️注：アカウントのパスワード、クレジットカード番号、その他の機密情報は含めないでください。
Vimeo アカウントで使用したEメールアドレスを忘れてしまいました。
Vimeoアカウントに関連付けられているメールアドレスがわからない場合は、このフォームに記入してサポートチームにご連絡ください。できるだけ早く見つけるお手伝いをいたします。
⚠️注：Vimeoアカウントにログインしている場合、上記のリンクは機能しません。
アカウントの所有権を当社で確認できるよう、できるだけ多くの情報をご提供ください。
ログインに失敗したため、アカウントが一時的にロックされました。
間違ったパスワードで何度もVimeoにログインしようとした場合、アカウントは一時的にロックされます。アカウントの一時的なブロックが解除された後、パスワードをリセットするか、後で再試行することができます。さらにログインのサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
マイアカウントを見つけるために提供する必要のある情報はどのようなものですか？
お客様のカードの請求情報をもとにアカウントを特定する
Vimeo からお客様のカードに支払い請求があった場合、この請求情報を使ってアカウントを特定することができます。請求された正確な金額、日付、および請求のあったカードの下４桁が必要となります。お客様のクレジットカード番号詳細をEメールで共有することはお控えください。
Google Playで購入の場合：Google Payにログインし、アクティビティのページに移動します。トランザクション ID はGPA.1234-5678-1234-56789のようになります。
この情報は、連絡先フォームから送信できます。「請求とメンバーシップ」をドロップダウンメニューから選択し、「不明な請求/アカウント検索」を選択してください。
動画へのリンクでアカウントを特定する
アカウントからの動画リンクがある場合、この情報をもとにアカウントを特定できます。このフォームを使用してリンクを提供してください。Vimeoアカウントにログインしている場合、このリンクは機能しませんのでご注意ください。
⚠️注意：氏名、会社名、または正確なユーザー名のないメールアドレスのドメイン（例：@vimeo.com）を使用してアカウントを特定することはできません。
サードパーティ経由でサインアップした場合、Vimeo アカウントのEメールアドレスはどのようにして特定できますか？
Google、Facebook、Apple などのサードパーティのサービスを使用して Vimeo アカウントを作成した場合は、このフォームこのフォームに必要事項を記入してサポートチームまでお問い合わせください。その際は、サードパーティ・サービスへのログインに使用したEメールアドレスをご提供ください。
Appleのサインイン機能「Hide my email」を使用した場合、当社側にはランダム化されたメールアドレスのみが保存されていることに注意してください。このランダム化されたメールアドレスを見つけ、Apple Sign-Inで作成された他のアカウントを管理するには、Appleのサポートサイトのこちらの指示に従ってください。この機能については、Apple IDでVimeoアカウントを開いてログインするをご覧ください。
アカウントが無効化されました。
アカウントにログインし、アカウントが無効になったことを示すメッセージが表示された場合、アカウントがVimeoの利用規約および/またはVimeoガイドラインに違反している可能性があります。受信トレイでVimeoからの通知メールを検索します。このメールには、アカウントが停止された可能性のある理由が含まれています。