Eメールアドレスとパスワードを使用したアカウントへのアクセスに問題が生じている場合、いくつかの理由が考えられます。これらの問題をトラブルシューティングしてアカウントへのアクセスを復元する方法については、以下をお読みください。
- パスワードをリセットする方法はありますか?
- パスワードリセットのEメールが届きません。
- パスワードリセットのEメールに問題があります。
- Vimeo アカウントに関連付けられたEメールにアクセスできなくなりました。
- Vimeo アカウントで使用したEメールアドレスを忘れてしまいました。
- マイアカウントを見つけるために提供する必要のある情報はどのようなものですか？
パスワードをリセットする方法はありますか?
このリンクからパスワードをリセットすることができます：パスワードをお忘れですか？
Vimeo へのサインアップに使用したEメールアドレスを入力してください。数分以内にパスワードリセットのEメールをお送りします。Eメールに記載されたリンクをクリックすると、アカウントに新しいパスワードを設定することができます。
パスワードリセットのEメールが届きません。
数分経ってもパスワードリセットのEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもEメールが見つからない場合はお問い合わせください。
パスワードリセットのEメールに問題があります。
パスワードのリセットを複数回リクエストした場合は、最新のパスワードリセットEメールのみをクリックしてください。このプロセスを試してもパスワードリセットの問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
Vimeo アカウントに関連付けられたEメールにアクセスできなくなりました。
アカウントの作成時に使用した E メールアドレスにアクセスできなくなった場合は、このフォームに必要事項を記入して 2 ページ目に記載されている「パスワードリセットが機能しない」のリンクをクリックして、当社までお問い合わせください。
連絡先フォームでは、お客様がアカウントの正式な所有者であることを証明する情報をできるだけ多くご提供ください。
Vimeo アカウントで使用したEメールアドレスを忘れてしまいました。
Vimeo のアカウントに関連付けられているEメールアドレスが分からない場合は、このフォームに必要事項を記入して当社のサポートチームまでお問い合わせください。できるだけ早く問題が解決するようお手伝いします。
アカウントの所有権を当社で確認できるよう、できるだけ多くの情報をご提供ください。
マイアカウントを見つけるために提供する必要のある情報はどのようなものですか？
お客様のカードの請求情報をもとにアカウントを特定する
Vimeo からお客様のカードに支払い請求があった場合、この請求情報を使ってアカウントを特定することができます。請求された正確な金額、日付、および請求のあったカードの下４桁が必要となります。お客様のクレジットカード番号詳細をEメールで共有することはお控えください。
Google Playで購入の場合：Google Payにログインし、アクティビティのページに移動します。トランザクション ID はGPA.1234-5678-1234-56789のようになります。
この情報は、連絡先フォーム経由で当社までお送りください。ドロップダウンメニューから「お支払いとメンバーシップ」、そして「不明な請求 / アカウント検索」を選択してください。
動画へのリンクでアカウントを特定する
確実にご自身のアカウントのものである動画へのリンクをお持ちの場合は、この情報からお客様のアカウントを特定することができます。 このフォーム を使用して動画へのリンクをご提供ください。
⚠️注意：正確なユーザー名（例: @vimeo.com）の含まれないEメールアドレスをもとに、氏名、会社名、またはドメインを使用してアカウントを見つけることはできません。
サードパーティ経由でサインアップした場合、Vimeo アカウントのEメールアドレスはどのようにして特定できますか？
Google、Facebook、Apple などのサードパーティのサービスを使用して Vimeo アカウントを作成した場合は、このフォームこのフォームに必要事項を記入してサポートチームまでお問い合わせください。その際は、サードパーティ・サービスへのログインに使用したEメールアドレスをご提供ください。
Apple サインイン機能の「E メールを非表示にする」を有効にしていた場合は、当社ではランダム化された E メールアドレスのみしか保持していない点にご注意ください。ランダム化された E メールアドレスを検索し、Apple サインインで作成された他のアカウントを管理するには、こちらから、Apple のサポートサイトの手順に従ってください。この機能の詳細については、「Apple ID を用いた Vimeo アカウントの作成とログイン」をご参照ください。