⚠️注：現在はブラジルでのみご利用いただけます。
当社のプラットフォーム上の既存の決済統合は、すべての国で利用できるわけではありません。当社のプラットフォームをより多くの国でサポートするために、Stripe Standard Connectを使用したOTTを提供しています。Stripe Standard Connectとデフォルトの決済処理業者で販売者のエクスペリエンスがどのように異なるかを以下に示します。
オンボーディング
まず必要なのは、Vimeo OTTに参加して、ビジネスの登録国を選択することです。ビジネスと銀行の詳細に関する初期情報を記入し終わったら、「お支払い設定を完了」を選択します。
お支払いページのトップに追加のアクションが必要なアイテムがあることに気付くでしょう。確認プロセスの最後のステップとして、「Stripeに移動」をクリックすると、Stripeのオンボーディングフォームにリダイレクトされます。
Standard Connectを利用すると、販売者はStripeアカウントにログインし、「Business details（事業の詳細）」に移動することで、いつでも事業と銀行に関する情報を自分で変更できます。
資格情報の確認または更新に問題がある場合は、Stripeサポートにお問い合わせください。
顧客（サブスクライバー/視聴者）サポート
Vimeoは、Vimeo OTTを使用して動画コンテンツを販売するお客様にカスタマーサポートを提供しており、できる限り迅速に、適切な対応と支援ができるように力を注いでいます。Vimeo OTTサポートスタッフは、テクニカルサポートの依頼に対して、24時間以内に返信します。
Standard Connectを使用すると、請求に関する問題が発生した場合に直接サポートを提供できるようになります。
Vimeoのチームが最初の窓口として対応にあたり、お支払いに関する問題のみ、ご希望のサポート用メールアドレスに直接取り次ぎます。
支払いと料金
顧客がサイトから購入すると、毎日支払いを受け取ります。Vimeoは資金を留保しませんが、Stripeが顧客の購入額から手数料を徴収します。これらの料金は、こちらでご確認ください。
VimeoはStandardプランで支払いを行わないため、次のとおり別の方法で手数料を控除しています。
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サブスクリプション（SVOD） |
サブスクライバーあたり月に 1 ドル |
前月の売上分を対象に、月末にクレジットカードに請求 |
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購入とレンタル（TVOD） |
10％ + トランザクションあたり 50 セント |
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APIフルフィルメントと顧客を追加 |
1 単位あたり 1 ドル
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プロモーション |
1 月あたり 100 件無料 1件追加ごとに$1 注：100％オフのプロモーションを発行した場合でも、サブスクライバーごとに 1 ドルの手数料が発生します |
お支払いで問題が生じた場合は、Stripeサポートにご連絡ください。
チャージバック
Standard Connectを利用すると、販売者はStripeダッシュボードで発生した紛争を管理できます。Vimeoが販売者に代わってチャージバックを処理することはありません。
紛争に関連する手数料または資金の源泉徴収額は、売上高から控除される場合があります。
税金
Vimeoは、顧客の購入分の消費税の計算、源泉徴収、納付を行いません。納税義務を理解し、履行するには、居住国の税務専門家の協力を得る必要があります。
Vimeoは税務に関する相談には応じていません。
サブスクリプションとトランザクションの分析
サブスクライバー分析はメインのOTTダッシュボードページとサブスクライバーレポートに反映されますが、トランザクション（TVOD）購入は購入&レンタルレポートには表示されません。購入/レンタルトランザクションを追跡するには顧客のCSVを確認する必要があります。