Vimeo Createを通して映像フッテージをアップロードするのに要する時間は、フッテージの量、サイズ、インターネット接続など、いくつかのパラメーターによって異なります。ただし、30分以上かかることはありません。
プロセスに時間がかかっている、または停止しているような場合は、次の一般的な問題のトラブルシューティングをお試しください：
対応していないファイル形式：
動画を作成するためにファイルをアップロードするときは、次のいずれかの形式で保存されていることを確認してください：
写真ファイル形式：JPG、JPEG、BMP、TIFF、PNG、アニメーションなしのGIF
動画ファイル形式：3GP、AVI、MOV、MP4、MPG、MTS、M2TS
音声ファイル形式：MP3、M4P、WMA、ADTS、OGG、WAV、WAVE
ファイル形式がサポートされていない場合は、オンラインフォーマットコンバーターを使用して、上記の形式のいずれかに変換してください。
インターネット接続の問題：
特に大きなサイズの映像フッテージをアップロードするには、強力で安定したインターネット接続が必要になります。
断続的なインターネット接続は、アップロードプロセスを遅くしたり、完了する前に失敗する可能性があります。
この場合の解決方法は次のとおりです：
- モバイルアプリの場合：Wi-Fi をオフにし、モバイルデータを使用して映像フッテージをアップロードしてみてください。
- ウェブプラットフォームの場合：別の Wi-Fi ネットワークに切り替えるか、LAN/イーサネットケーブルで接続してみてください。
ポップアップブロッカー / 拡張機能（ウェブ /デスクトッププラットフォーム）：
コンピューターのストレージからフッテージをアップロードしようとする際にブラウザーウィンドウが開かない場合、またはフッテージが追加されていない場合は、ブラウザーに特定のポップアップブロッカーまたは拡張機能がインストールされているために、これが実行されない可能性があります。
次の手順に従ってそれらを無効にしてから、映像フッテージをもう一度アップロードしてみてください：
- Chrome： ポップアップブロッカーを無効にする / 拡張機能を管理する
- Safari: ポップアップブロッカーを無効にする / 拡張機能を管理する
注： Safariでは、アップロードの問題を回避するために、自動再生設定を「すべての自動再生を許可」に構成する必要があります。
iCloud（iOS）に保存されている映像フッテージ：
iOSデバイスでは、iCloudバックアップはデフォルトで有効に設定されており、映像フッテージはiCloudアカウントにバックアップされています。 iCloudに保存されているフッテージを動画に追加しようとすると、Vimeo Createはこのフッテージをローカルストレージにダウンロードして使用できるようにします。
iCloudアカウントへの接続に問題がある場合は、この状況ではうまくいかない可能性があります。
この状況を解決するには、以下のオプションのいずれかに従って回避してください：
- Vimeo Create 動画で使用する映像を iCloud からダウンロードして、その完全なコピーをデバイスにローカルに保存します (Apple サポートの詳細については、「iCloud の写真と動画をダウンロードする」を参照してください)。
「写真」の設定で「オリジナルをダウンロードして保存」オプションを選択すると、今後同様の事態が起こるのを防ぐことができます。このオプションを使うには、デバイスに十分な容量がなければなりません。 - 元の映像フッテージをiCloudから通常のデスクトップコンピューターにダウンロードし、Vimeoのウェブサイトを使用してムービーを作成します。
上記のいずれかが機能しない場合は、Vimeoのサポートチームに連絡し、状況を解決するために実行した正確な手順を共有してください。そうすることで、Vimeoはすぐに問題を解決しサポートすることができます。