APIに関する問題のトラブルシューティングは関係者全員にとって解決しにくい場合があります。そのため、デベロッパの方はサポートを依頼する際に、特定の技術的な問題の詳細について情報をご提供ください。より迅速な対応に繋がります。
- アカウント、デベロッパ環境、全体的なワークフローの詳細
- 使用されているAPIを指定する
- 行われている要求を指定する
- 予測している結果を報告する
- エラーメッセージ、エラーコード、または予期しない動作を含む、観測結果を報告する
- レポートに関連するコードスニペットのみを提供する（最小限の再現性のある例と考えてください）
- グラフィカルな情報を共有している場合を除き、スクリーンショットの共有は避けてください。画像ではなくテキストのブロックを検索する方がはるかに簡単です。
Vimeoサポートは、トラブルシューティングに関連する技術情報のみが必要になります。管理者ログインアクセス、サーバー管理資格情報、完全な認証トークン、アカウントパスワード、クレジットカード番号、またはその他の支払い情報をユーザーに要求することは決してありません。
最後に、Vimeoは公式ライブラリのみをサポートしていることに注意してください。外部のライブラリを使用してVimeo APIを操作している場合、またはVimeoにリクエストを送信するために独自のコードを実行している場合、提供できるサポートは限られています。