トラブルシューティング：Vimeoサブスクリプションのアップグレードを試みるとエラーメッセージが表示される

アカウントのアップグレードを試みる際に、「サブスクライブしているものと同じVimeo製品を使用して、アップグレードする必要があります...」または「別のデバイスでこの購入を始めています」というエラーメッセージが表示される場合、アカウントのアップグレードの支払いに使用しているプラットフォームを最初の購入時に使用したものに切り替える必要があることを示しています。この記事では、このエラーメッセージの原因と、サブスクリプションを正常にアップグレードするための解決方法について説明します。 

アップグレード時にこのエラーが表示される原因は何ですか？

このエラーは、アップグレードに使用しているデバイスまたはプラットフォームとは異なるデバイスまたはプラットフォームでサブスクリプションを最初に購入した場合に表示されます。

たとえば、最初にvimeo.comで直接有料プランにアップグレードした場合に、Appleアカウントを使用してiOSデバイスでアップグレードを試みると、「サブスクライブしているものと同じVimeo製品を使用して、アップグレードする必要があります...」というエラーメッセージが表示されます。 

アップグレードエラーメッセージを解決する方法

「サブスクライブしているものと同じVimeo製品を使用して、アップグレードする必要があります...」というエラーメッセージが表示された場合は、Vimeoサブスクリプションの初回購入時に使用したデバイスまたはプラットフォームに切り替える必要があります。

• Vimeoモバイルアプリでこのエラーが表示された場合は、Vimeoサイトで直接購入した可能性が高いため、vimeo.comにアクセスし、ログインして、「アップグレード」のプロンプトをクリックするか、「価格ページ」にアクセスしてアカウントをアップグレードします。
• vimeo.comでこのエラーが表示された場合は、AppleまたはGoogle PlayアカウントでVimeoアプリを使用して購入した可能性が高いため、iOSまたはAndroidデバイスのVimeoアプリで、またはサブスクリプション管理ツールからアップグレードする必要があります。