이 도움말에서는 Vimeo의 카드에서 인식할 수 없는 청구 내역을 검색할 수 있는 시나리오에 대해 설명합니다.
알 수 없는 청구 요금이 표시되는 경우:
- 회원님이 알고 있는 모든 이메일 주소와 연결된 Vimeo 계정을 확인한 후, 문의해 주세요 청구 정보를 제공해 주시면 도와드리겠습니다.
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무료 체험에 등록했고 무료 체험이 자동으로 갱신되기 전에 이를 취소하지 않았는지 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이런 경우 회원님의 계정으로 요금이 청구될 수 있습니다.
- 무료 평가판에 가입하시면 결제 페이지에 평가판 종료일이 표시되며, 해당 날짜 이전에 평가판을 취소하지 않으시면 요금이 청구된다는 알림이 표시됩니다. 결제 페이지에서는 자동 갱신이 발생하기 전에 구독을 종료하려는 경우 무료 체험을 취소하는 방법도 설명하고 있습니다.자동 갱신 전에 구독을 종료하려면 여기를 클릭하세요.
만약 이미 요금이 부과되었다면, 거래에 관한 정보를 포함하여 문의 양식 작성 을 해주세요. 다음 정보를 제공하시면 저희가 귀하의 계정을 찾을 확률을 높여 대기 시간을 줄일 수 있습니다:
- 거래 날짜
- 비용이 청구된 카드의 마지막 숫자 4자리
- 청구 스크린샷
⚠️참고: 전체 카드 번호를 제공 하지 마십시오. 저희는 결코 민감한 정보를 요청하지 않습니다. 명세서에 민감한 정보가 있으면 잘라내거나 비워 두십시오.