동영상을 성공적으로 업로드했지만 제대로 변환되거나 재생되지 않는 경우, 소스 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 이 도움말에서는 일반적인 변환 오류와 이를 해결하여 동영상에 액세스할 수 있는 방법을 설명합니다.
이 도움말에 포함된 내용:
변환 문제의 원인은 무엇인가요?
몇 가지 기술적인 요인으로 인해 업로드 성공 후 동영상이 제대로 변환되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 요인이 포함됩니다.
- 파일 손상: 소스 파일이 손상되면 변환이 중지되거나 동영상이 재생 중에 중단될 수 있습니다.
- 인코딩 변형: 가변 프레임 레이트 또는 정사각형이 아닌 픽셀로 인해 동기화 불일치가 발생하거나 화면 비율이 예상과 다를 수 있습니다.
- 다수의 트랙: 오디오 또는 비디오 트랙이 하나 이상 포함된 파일인 경우, 인코더가 혼란을 일으켜 트랙을 임의로 선택할 수 있습니다.
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형식 호환성: Vimeo는 다음 파일 형식에 대해서는 업로드 또는 재생 가능한 동영상으로의 변환을 지원하지 않습니다.
- PowerPoint 또는 Keynote 파일 (예: .key, .pptx, .ppt, .pptm)
- 문서 (예: .pdf, .txt, .doc .docx, .xlsx, .xml)
- DVD 비디오 디스크 정보 (예: .IFO, .ISO, .BUP)
- 오디오 파일 (예: .mp3, .wav)
- 프로젝트 파일 (예: .wlmp, .prproj, .imovieproj, .camproj)
- GoToMeeting 파일 (예: .g2m)
- Webex 파일 (예: .arf 또는 .wrf)
파일 손상을 해결하는 방법
촬영, 편집 또는 내보내기 과정에서 데이터 손상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면:
- 소스 파일 테스트: QuickTime 또는 VLC와 같은 플레이어에서 파일을 재생하여 문제 없이 끝까지 재생되는지 확인합니다.
- 동영상 다시 업로드: 파일이 컴퓨터에서 올바르게 재생되는 경우 동영상을 다시 업로드하거나 교체합니다. 동영상 버전 관리 및 접근 기록 관리 방법에 대해 알아보세요.
- 다시 내보내기 또는 재인코딩: 오류가 계속되는 경우 편집 소프트웨어에서 동영상을 다시 내보내거나 HandBrake 같은 무료 도구를 사용해 파일을 다시 인코딩합니다.
가변 프레임 레이트 및 화면 비율 문제를 해결하는 방법
Vimeo는 모든 동영상을 고정 프레임 레이트와 정사각형 픽셀로 변환합니다. 동기화 또는 디스플레이 문제를 방지하려면:
- 고정 프레임 레이트 설정: 편집 소프트웨어가 가변 프레임 레이트가 아닌 고정 프레임 레이트로 내보내도록 설정되어 있는지 확인합니다.
- 정방형 픽셀 사용: 에디터의 내보내기 설정에서 '애너모픽' 동영상에 대한 옵션을 모두 선택 취소하여 동영상이 올바른 화면 비율(예: SD 4:3로 표시되는 HD 16:9 동영상)로 표시되는지 확인합니다.
- 트랙 믹스다운: 업로드 파일에 비디오와 오디오 트랙이 한 개씩 있는지 확인하고, 내보내기 전에 편집기에서 믹스다운합니다.
다음 단계 제안
- 최적의 내보내기 설정을 위한 압축 가이드라인를 살펴보세요.
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여전히 변환에 실패하는 경우 지원팀에 문의하세요. 메시지에 다음 내용을 포함하세요.
- 문제가 발생한 동영상의 링크
- 동영상에서 예상치 않은 동작에 대한 요약 정보(타임스탬프 포함)와 예상한 동작에 대한 설명.
- 사이트 전체 문제 여부는 Vimeo 사이트 상태 페이지를 확인하세요.