인터넷 연결, 파일 형식 및 브라우저 확장자를 포함한 여러 요소가 동영상 업로드 프로세스에 영향을 줄 수 있습니다. 이 도움말에서는 업로드 실패 또는 느린 업로드와 관련된 일반적인 문제를 파악하고 해결하는 방법을 설명합니다.
이 도움말에 포함된 내용:
업로드 실패를 해결하는 방법
동영상이 완전히 업로드되지 않으면 다시 업로드합니다. 두 번째로 실패하면 다음 문제 해결 단계를 시도합니다.
- 지원되는 브라우저의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다.
- 파일이 압축 지침을 준수하는지 확인합니다.
- 방화벽 확인: 회사 또는 학교 네트워크를 사용하는 경우 관리자에게 다음 도메인을 허용 목록에 추가하도록 요청합니다. *.vimeo.com, *.vimeocdn.com, *.akamaized.net, *.appspot.com, *.googleapis.com, *.google-analytics.com, 및 *.hopx.cedexis.com.
느린 업로드 연결 속도를 개선하는 방법
Vimeo는 업로드 속도를 제한하지 않습니다. 업로드 속도가 예상보다 느린 경우 로컬 네트워크 트래픽 또는 ISP 제한 때문일 수 있습니다.
연결 속도를 개선하기 위해 가능한 조치는 다음과 같습니다.
- 업로드를 방해할 수 있는 광고 차단기 또는 모든 확장 프로그램을 끕니다.
- 대역폭을 많이 소모하는 다른 활동(예: 스트리밍, 게임 등)을 일시 중지합니다.
- 모뎀과 라우터를 재부팅합니다.
- 와이파이에서 이더넷 케이블로 전환하여 신호 간섭을 배제합니다.
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속도 테스트 도구를 사용하여 업로드 대역폭을 확인합니다.
- 인터넷 속도는 초당 비트(Mbps)로 측정되며, 파일 크기는 바이트(MB)로 측정됩니다. 예를 들어, 500MB 파일은 100Mbps 연결에서 업로드하는 데 약 40초가 걸립니다.
💡팁: 해상도가 높은 동영상은 처리하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. HD 버전 변환이 완료되는 동안 표준 화질 버전이 먼저 표시될 수 있습니다.
업로드 문제에 대해 지원팀에 문의
위 단계로도 문제가 해결되지 않으면 지원팀에 문의하세요. 메시지에 다음 정보를 포함하세요.
- 발생한 업로드 문제에 대한 설명
- 동영상 파일의 크기와 파일 형식
- 이미 시도한 문제 해결 단계와 그 결과
- 업로드가 실패할 때 발생하는 상황에 대한 구체적인 설명
- 속도 테스트 결과의 스크린샷 또는 링크(느린 업로드를 보고하는 경우)
다음 단계 제안
- 동영상이 업로드 중이지만 처리에서 멈춘 경우, 문제 해결: 최적화 대기 중 화면에서 동영상이 멈췄습니다.를 참조하세요.
- Vimeo 상태 페이지에서 사이트 전체에 문제가 있는지 확인합니다.