다음은 고객이 '구매 완료' 버튼을 클릭하는 것부터 동영상을 시청하는 모든 과정까지 고객이 경험하는 과정의 예입니다.
결제 페이지
Vimeo OTT에서 판매하기 위해 가입한 후 동영상을 업로드하고 제품을 만들면 결제 페이지가 생성됩니다. Vimeo OTT의 모든 제품에는 특정 결제 페이지가 있습니다. 고객은 여기에서 콘텐츠 액세스 비용을 지불하고, 다른 사람을 위한 선물을 구매하고, 쿠폰 코드를 사용할 수 있습니다.
콘텐츠 미리보기
결제 페이지에는 고객이 제품 설명과 제품 설정 페이지에서 업로드한 예고편을 시청할 수 있는 예고편 재생 버튼이 포함되어 있습니다.
구매/대여/선주문/구독
제품에 사용할 수 있는 판매 모드는 세 가지입니다.
- 구독 - 사용자는 SVOD 제품을 구독하여 언제든지 콘텐츠를 스트리밍할 수 있습니다. 월간 또는 연간(결제 시 선택한 금액)으로 청구됩니다. ⚠️참고: 무료 체험을 활성화한 경우, 요금이 청구되기 전에 설정된 체험 기간에 포함됩니다.
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구매 - 콘텐츠를 구매하면 무제한으로 스트리밍하고 시청할 수 있습니다. 고객이 콘텐츠를 소유하게 됩니다. 언제든 Vimeo OTT에 로그인하여 시청하거나, 다운로드할 수 있습니다.
- 선주문 - 판매 중인 제품이 선주문 모드인 경우 고객은 신용카드 정보를 입력해야 하지만, 판매자가 지정한 콘텐츠가 공개될 때까지는 요금이 청구되지 않습니다. 판매자가 콘텐츠를 공개하면 고객에게 이메일이 발송되며, 즉시 시청할 수 있습니다.
- 대여 - 제품에 대여를 활성화라면 결제 페이지에 대여 옵션이 표시됩니다. 고객은 시청을 시작한 후 해당 동영상에 대해 설정된 대여 기간에 따라 일정 시간 안에 시청을 마칠 수 있습니다. 대여 시 모든 다운로드가 비활성화됩니다.
신용카드로 구매
고객은 Google Pay나 Apple Pay와 같은 신용카드 또는 결제 지갑을 비롯하여 여러 가지 널리 사용되는 결제 수단을 사용하여 구매할 수 있습니다. 신용카드 옵션은 항상 이용 가능하지만 다른 선택 사항은 사용자의 브라우저 구성에 따라 달라집니다. 예를 들어 고객이 Chrome 브라우저를 사용 중이고 활성 Google Wallet이 구성되어 있는 경우 Google Pay 옵션이 표시되거나, 고객이 활성 Apple Wallet으로 Safari를 사용하는 경우 Apple Pay 옵션이 표시됩니다. 브라우저별로 다르므로 고객은 동일한 결제 페이지에서 Apple Pay와 Google Pay를 볼 수 없습니다. 또한 고객은 Link 계정을 통해 원클릭 결제를 할 수도 있습니다.
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고객은 결제 양식에서 확인을 위해 이메일을 두 번 입력해야 합니다. 이 주소로 영수증과 시청 링크가 전송됩니다. 고객은 이후 세션에서 이 주소를 사용해 사이트에 로그인합니다.
⚠️참고: 고객이 이메일 주소를 입력할 때 Link 계정이 있으면, Link 계정과 연결된 전화번호로 인증 코드가 포함된 문자가 발송되며, 이메일 주소 상자 아래의 새 필드에 인증 코드를 입력해야 합니다. 그러면 결제 정보가 자동으로 채워지고 고객은 CVV만 입력해야 됩니다.
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고객이 '구매 또는 대여' 제품을 구매할 경우, '구매' 또는 '대여' 옵션을 개별적으로 선택해야 합니다. 고객이 '구독' 제품을 구매하는 경우, '월간' 또는 '연간' 청구 옵션 중에서 선택해야 합니다. 이러한 옵션의 가시성은 해당 제품이 구성된 방식에 따라 달라집니다.
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신용카드를 사용하는 고객은 카드에 기재된 이름, 카드 번호, 만료일, CVC 코드, 국가 및 우편번호를 입력해야 합니다. 이 정보는 사기성 거래가 아님을 확인하는 데 도움이 됩니다.
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고객이 Google Pay와 같은 결제 지갑 옵션을 선택하면, 브라우저에 미리 구성된 결제 수단을 선택하고 설정된 가격을 미리 볼 수 있는 창이 열립니다.
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Apple Pay를 통해 결제하는 고객에게는 화면에 결제 메시지가 표시됩니다.
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결제가 구성되고 나면 세금과 최종 결제 금액을 포함한 결제 수수료 내역이 표시됩니다(해당하는 경우). 요금은 결제 예정 금액이 있을 때만 표시되며, 포함된 세금은 항목별로 분류되지 않습니다. 무료 체험은 오늘 결제할 금액이 없는 것으로 표시됩니다.
⚠️참고: 고객에게 기존 Link계정이 없는 경우, 신용카드 정보를 추가하면 신용카드 입력 필드 아래에 미리 선택된 새로운 체크박스가 표시됩니다. Link를 통한 안전한 원클릭 결제를 사용하려면 정보를 저장합니다. 고객은 Link를 사용하지 않으려면 이 박스를 선택 해제하면 됩니다.
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고객에게 '자동 갱신 상세 정보' 섹션이 표시됩니다. 자동 갱신을 승인하려면 여기에서 체크박스를 클릭해야 합니다.
- 고객이 결제를 제출하면 거래가 처리되고 성공 시 영수증이 로드됩니다. 그런 다음 고객은 영수증에서 시청 시작 링크를 클릭하여 시작할 수 있습니다.
- 또한 결제 요약과 시청 시작 링크가 포함된 영수증 사본이 이메일로 고객에게 전송됩니다.
선물하기
결제 페이지의 또 다른 기능으로는 선물하기 도구가 있습니다. 선물하기를 선택하면 고객이 콘텐츠를 선물할 이메일 주소를 여러 개 입력할 수 있습니다. 선물 받는 사람에게 짧은 메시지를 보낼 수도 있습니다.
결제가 완료되면 선물을 사용할 수 이메일이 받는 사람에게 전송되고, 시청을 시작할 수 있습니다.
⚠️참고: 선주문 선물인 경우, 받는 사람은 콘텐츠가 공개될 때까지 이를 볼 수 없습니다.
프로모션 코드 교환
결제 페이지에는 판매자가 제공한는프로모션 쿠폰 코드를 입력할 수 있는 프로모션 코드 체크박스도 있습니다. 이러한 코드로 특정 비율의 할인을 제공하거나 콘텐츠를 완전히 무료로 제공할 수 있습니다.
사이트 경험
구매가 완료되면 고객이 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 고객인 사이트에서 둘러보기 페이지로 이동하여 페이지 상단의 추천 캐러셀을 확인하고 모든 카테고리와 컬렉션을 살펴볼 수 있습니다.
고객은 사이트 상단에서 검색을 선택하여 원하는 내용을 빠르게 찾을 수도 있습니다.
영화 또는 시리즈 컬렉션을 열면 컬렉션에 포함된 모든 동영상이 있는 컬렉션 페이지로 이동할 수 있습니다. 또한 시리즈의 경우에는 시즌 드롭다운 메뉴를 사용하여 표시할 동영상을 정렬할 수 있습니다.
시청
고객이 영수증에서 시청 페이지로 이동하면 해당 페이지에서 동영상 또는 라이브 이벤트가 자동으로 재생됩니다.
Vimeo의 동영상 플레이어는 적응형 스트리밍을 사용하므로 로드 시간이 짧고 인터넷 속도가 빠를수록 동영상 품질이 향상됩니다. 구매한 제품에 둘 이상의 동영상이 있는 경우, 재생할 페이지 하단에 다른 동영상이 나열됩니다.
다운로드
구매한 콘텐츠의 동영상에 다운로드가 활성화되어 있으면 플레이어 내에 다운로드 버튼이 표시되어 동영상의 다양한 해상도를 컴퓨터에 다운로드하여 나중에 볼 수 있습니다.
참고: 대여 또는 구독은 다운로드가 불가능하며 뷰어는 대여 기간 내에만 콘텐츠를 스트리밍할 수 있습니다.
자막 활성화
동영상에 자막이 업로드된 경우, 고객은 CC 드롭다운에서 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 자막은 플레이어 내에서 동영상과 함께 재생됩니다. 플레이어 아래의 다운로드 드롭다운에서 자막을 SRT 파일로 다운로드할 수도 있습니다.
소감 작성
모든 동영상의 보기 페이지에 소감을 활성화하여 콘텐츠에 대한 커뮤니티 참여를 높일 수 있습니다. 구매한 사람은 모든 소감을 볼 수 있고, 소감이 활성화된 경우 직접 소감을 달 수 있습니다. 동영상에 달린 각 소감에 대해 판매자에게 알림이 전송됩니다. 판매자가 소감 섹션에서 커뮤니티와 소통하는 것이 좋습니다.
공유
Vimeo OTT의 모든 동영상에는 플레이어에 공유 버튼이 내장되어 있습니다. 즉, 뷰어는 아래 서비스 아이콘을 클릭하여 시청 중인 내용을 공유할 수 있습니다.
- Facebook - Facebook에서 공유하면 고객이 Vimeo OTT에서 시청 중인 내용을 콘텐츠 홈페이지 링크와 함께 담벼락에 게시할 수 있도록 미리 채워진 공유가 생성됩니다.
- Twitter - Twitter에서 공유하면 고객이 전송할 수 있는 미리 채워진 트윗이 생성되며, 콘텐츠 홈페이지 링크 및 콘텐츠의 자동 로드된 예고편이 함께 표시됩니다.
- 임베드 코드 - 고객이 작품을 홍보하고 판매를 촉진하기 위해 자신의 웹사이트에 게시할 수 있도록, 구매 버튼이 포함된 콘텐츠 예고편의 임베드 코드를 복사합니다.
언어
사이트에 번역을 활성화하고 제공하는 경우, 고객은 사이트의 모든 페이지 맨 아래로 스크롤하여 오른쪽 아래 모서리에 있는 언어 드롭다운 메뉴를 찾을 수 있습니다. 활성화한 언어가 목록에 표시되며 고객은 원하는 번역 언어를 선택할 수 있습니다.
번역은 사이트 페이지 간에 이동하는 동안 유지됩니다. 고객은 언제든지 이 메뉴로 돌아가서 원하는 대로 영어(또는 다른 언어 선택)로 되돌릴 수 있습니다.