Abaixo estão as respostas às perguntas mais comuns que recebemos sobre o gerenciamento de assinaturas compradas usando um aplicativo para dispositivos móveis.
- Comprei minha assinatura do Vimeo em um aplicativo por meio da minha conta da Apple ou do Google Play. Posso gerenciar essa assinatura no site do Vimeo ?
- Como faço para atualizar minha compra de assinatura no aplicativo?
- Excluir o aplicativo cancelará minha assinatura?
- Como cancelar sua assinatura (iOS)
- Como cancelar sua assinatura (Android)
Comprei minha assinatura do Vimeo em um aplicativo por meio da minha conta da Apple ou do Google Play. Posso gerenciar essa assinatura no site do Vimeo ?
Se você tiver comprado sua assinatura do Vimeo por meio de sua conta da Apple ou do Google Play no aplicativo do Vimeo, Vimeo Create , Mevo app ou Magisto, você só poderá gerenciar essa assinatura recorrente nas configurações de Assinatura da sua Conta da Apple (para iOS) ou no seu Assinaturas da Google Play Store (para Android).
Você não poderá gerenciar uma assinatura comprada dessa forma no site do Vimeo .
Posso comprar mais licenças por meio da minha assinatura de aplicativo móvel?
Se você tiver comprado uma assinatura na Apple ou Google Play, não poderá adicionar mais licenças a esta assinatura. Se precisar adicionar várias licenças à sua conta, você deve fazer isso em vimeo.com.
Como faço o upgrade da minha assinatura se ela foi comprada na Apple ou no Google Play?
Se você tiver comprado sua assinatura na Apple App Store ou no Google Play, precisará fazer o upgrade para um nível de assinatura superior usando a mesma App Store.
Se você quiser mudar para um nível de assinatura superior ao que é oferecido na App Store, primeiro você precisará cancelar a assinatura do seu aplicativo na App Store apropriada e esperar que sua assinatura expire. Em seguida, você pode voltar ao site do Vimeo para fazer upgrade da sua conta.
Seus vídeos podem passar por um breve período de tempo para nosso armazenamento de arquivo entre as assinaturas, mas serão restaurados após a compra do novo plano.
Excluir o aplicativo cancelará minha assinatura?
Excluir o aplicativo que você usou para adquirir a assinatura do Vimeo do seu celular não cancelará a assinatura do Vimeo junto à Apple ou ao Google. Nesse caso, o cancelamento deverá ser feito diretamente pela plataforma usada na compra.
Como cancelar uma assinatura comprada por meio de uma conta da Apple
⚠️Observação: excluir sua conta do Vimeo não cancelará sua assinatura do Vimeo com a Apple. Isso deve ser feito no armazenamento apropriado.
A Apple fornece instruções detalhadas para o cancelamento de assinaturas dentro do aplicativo compradas por meio da Apple em seu site de suporte.
Como cancelar uma assinatura por meio de uma conta do Google Play
⚠️ Nota: Excluir sua conta do Vimeo não cancelará sua assinatura do Vimeo com o Google. Isso deve ser feito na loja apropriada.
O Google fornece instruções detalhadas para o cancelamento de assinaturas dentro do aplicativo compradas no Google em seu site de suporte.